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人机界面 用户体验 评估 - 梅赛德斯-奔驰 S 级轿车

人机界面评估 - 2021 系列

主题:

格式:

用户体验

评估

报告编号:

635(21a)

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关于本报告

随着汽车不断采用更多的技术,重要的是要让用户感觉到他们是在与一个完整的、精心设计的系统进行交互。车内体验是品牌差异化的新战场,也是确保消费者长期忠诚度的关键。在本系列报告中,SBD Automotive的 CASE 技术专家对 8 款汽车进行了用户体验 评估。

在对 S 级轿车的测试中,SBD Automotive的用户体验 团队发现,MBUX 不能被视为市场领先系统,但可以被视为具有竞争力。例如,数字仪表盘增加了一个可选的三维显示屏,以增强车辆的核心功能,如增加导航的深度。

SBD 的人机界面 用户体验 评估报告系列对全球发布的最新系统进行了全面评估。在 2021 年期间,我们的人机界面 和用户体验 专家团队对欧洲、美国和日本的八款汽车进行了基准测试,以了解谁在该领域处于领先地位,谁正在落后。每份报告都有助于说明每款汽车的最终客户体验。在此过程中,该团队在多个人机界面 领域对它们进行了全面的评分和分析。

01

特点和功能:评估解决方案是否提供了客户期望、需要并能解决问题的功能(或提供了令人惊叹的因素)。

02

可用性:评估可用功能是否易学易用。这需要考虑人体工程学、易读性、可用性特征以及系统如何实现各种功能等方面。

03

可靠性/稳定性:评估重复可用性以及用户是否每次都能获得相似(积极)的体验。

主要评分领域

04

感知质量:评估人机界面 各组成部分的潜在质量感知,以及这对整体客户体验的贡献。

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