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关于本报告
本期用户体验 团队测试的是宝马 iX。这款新型电动 SUV 采用了第八代 iDrive 信息娱乐系统,为用户提供了新的软件功能和一系列个性化选项。
iDrive 8 安装在电动汽车的 14.9 英寸中央触摸屏上,与 12.3 英寸数字仪表盘组成一个横跨仪表盘的显示屏。iDrive 8还引入了BMW ID,这是一项利用机器学习人工智能和云端数据的新功能,可根据用户最近的活动推荐用户体验 。iX 支持与苹果 CarPlay 和安卓 Auto 的集成,并利用 5G 提供空中更新。
SBD 的人机界面 用户体验 评估报告系列对全球发布的最新系统进行了全面评估。在 2021 年期间,我们的人机界面 和用户体验 专家团队对欧洲、美国和日本的八款汽车进行了基准测试,以了解谁在该领域处于领先地位,谁正在落后。每份报告都有助于说明每款汽车的最终客户体验。在此过程中,我们的团队会对人机界面 多个领域进行全面评分和分析。
这些领域包括汽车的ADAS 、信息娱乐、导航、语音识别、互联功能和便利性。我们的专家会评估每个领域的可靠性--测试它们的重复可用性,评估它们的解决方案是否提供了客户期望和需要的功能,并衡量这些功能的易学程度。同样,我们也会根据人机界面 各个组件对整体客户体验的影响来衡量其潜在的感知质量。
01
特点和功能:评估解决方案是否提供了客户期望、需要并能解决问题的功能(或提供了令人惊叹的因素)。
02
可用性:评估可用功能是否易学易用。这需要考虑人体工程学、易读性、可用性特征以及系统如何实现各种功能等方面。
03
可靠性/稳定性:评估重复可用性以及用户是否每次都能获得相似(积极)的体验。
主要评分领域
04
感知质量:评估人机界面 各组成部分的潜在质量感知,以及这对整体客户体验的贡献。
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