电动汽车已进入主流市场，随着汽车制造商针对新的消费群体推出各种细分市场和价位的新车型，电动汽车正变得越来越普及。这些车型（无论其类别或定价如何）的一个共同特征是电动汽车专用应用程序和服务的生态系统。

在这里，电动汽车依靠多渠道通信方法，将智能手机应用程序、车主门户网站和车载系统结合起来，向车主提供有关电池状态、充电器可用性、数字支付和电动汽车增值服务的信息。由于这种方法在电动汽车体验中发挥着关键作用，因此主机厂 必须在丰富的电动汽车数字应用程序和服务生态系统与全面的消费者旅程之间取得平衡，从而为最终消费者提供信息、支持并最大限度地提升消费者体验。

《电动汽车应用程序和数字消费者体验指南》通过五个关键步骤详细介绍了汽车制造商如何提供电动汽车应用程序和数字消费者体验。该报告深入探讨了如何利用数字工具和服务来推动电动汽车的普及，同时还确定了电动汽车用户体验数字化关键环节的最佳实践，并了解了远程和车内体验如何共同提供信息并支持与电动汽车相关的新数字体验。