자동차 제조업체들이 다양한 세그먼트와 가격대에 걸쳐 새로운 모델을 출시하여 새로운 소비자층을 공략함에 따라 전기차가 주류로 진입하고 있으며, 이제 전기차에 대한 접근성이 더욱 높아지고 있습니다. 이러한 모델들이 카테고리나 가격에 관계없이 공유하는 공통된 특징은 전기차 전용 앱과 서비스로 구성된 생태계입니다.

여기서 전기차는 스마트폰 앱, 소유자 포털 및 차량 내 시스템을 통합하여 배터리 상태, 충전기 가용성, 디지털 결제 및 전기차 부가 가치 서비스를 소유자에게 알리는 다중 채널 커뮤니케이션 접근 방식에 의존합니다. 이러한 접근 방식이 전기차 경험에서 중요한 역할을 하는 만큼, OEM은 전기차 중심의 풍부한 디지털 앱 및 서비스 생태계와 최종 소비자 경험을 알리고, 지원하고, 극대화하는 전체적인 소비자 여정의 균형을 맞추는 것이 중요합니다.

EV 앱 및 디지털 소비자 경험 가이드 자동차 제조업체가 5가지 주요 단계를 통해 전기차 앱과 디지털 소비자 경험을 제공하는 방법을 자세히 분석합니다. 이 보고서는 디지털 도구와 서비스를 활용하여 전기차 채택을 촉진하는 방법에 대한 인사이트를 제공하는 동시에, 전기차 사용자 여정의 핵심 요소를 디지털화하는 모범 사례를 파악하고 원격 및 차량 내 경험이 함께 작동하여 정보를 전달하고 새로운 전기차 관련 디지털 경험을 지원하는 방법을 이해합니다.