연말이 다가오면서 2024년 한 해 동안 가장 중요한 움직임, 트렌드, 기술을 되돌아볼 수 있습니다. 자동차에서 AI의 사용 사례가 늘어나고 있는 것부터 전기차 수명 주기를 연장하고 확장하기 위해 출시되는 새로운 서비스와 기능, 그리고 전용 컴패니언 앱을 통해 소비자 가전 기기가 차량 수명 주기에 더욱 광범위하게 통합되는 것까지 말이죠.
올해까지 빠르게 진전되고 있는 이 세 가지 트렌드는 2025년에 더욱 확산되어 전 세계의 더 많은 소비자, 자동차 제조업체, 공급업체 및 정부에 영향을 미칠 것으로 예상됩니다. 따라서 이러한 트렌드가 이미 업계를 어떻게 변화시키고 있는지, 그리고 앞으로도 이러한 영향력이 어떻게 지속될 것인지에 대한 깊은 이해는 지속적인 진화를 통해 경쟁력을 확보하고 수익성을 극대화하려는 모든 자동차 제조업체, 공급업체 또는 스타트업에게 매우 중요할 것입니다.
이 글에서는 이러한 각 트렌드에 대해 설명하는 세 가지 주요 보고서, 즉 차량 UX 평가에 대해 살펴보겠습니다: 컴패니언 앱 보고서, 자동차를 위한 인공지능 보고서( 가이드), 전기차 앱 및 디지털 소비자 경험 보고서( 가이드) 등입니다. 각 보고서의 내용을 간략히 설명하고 주요 이점을 살펴보면서 연결성, 전기화 및 최종 사용자 경험에 관한 전략을 지원할 수 있는 방법도 강조할 것입니다.
차량 UX 평가: 컴패니언 앱
특히 2024년에 출시되는 많은 신차들의 공통적인 트렌드는 혁신적인 기술과 연결 기능이 표준 장비로 제공된다는 점입니다. 사용자 경험을 향상시키는 동시에 차량 외부로 확장하도록 설계된 이러한 기능과 시스템을 구현하고 배포하는 방식은 만족스러운 사용자 경험을 제공하고 고객 충성도를 높이는 데 중요한 역할을 합니다.
최근에는 이러한 목표를 달성하기 위해 차량용 컴패니언 앱을 활용하여 브랜드 고유의 사용자 경험을 소비자의 디지털 라이프에 더욱 깊이 통합하는 OEM이 증가하고 있습니다. 최신 스마트폰과 스마트워치에서 사용할 수 있는 이러한 앱은 차량 사용자 경험의 범위를 넓히고 차량의 주요 기능을 원격으로 제어할 수 있게 해주며, 일부는 완전히 새로운 경험을 선사하기도 합니다. 이러한 앱은 자동차 제조업체에게 신규 고객과 재구매 고객의 브랜드 충성도를 강화할 수 있는 기회를 제공하므로, 이러한 앱을 개발하거나 활용하는 모든 OEM은 이러한 신뢰를 확보하는 데 필요한 만족스러운 사용자 경험을 제공해야 합니다.
에서 제공하는 심도 있는 자동차 UX 인사이트를 기반으로 구축 차량 UX 평가: 핸즈오프 드라이빙 보고서에서 검토한 모델과 함께 제공되는 컴패니언 앱에 대해 사용성 전문가들이 심층적인 UX 분석을 수행한 결과입니다. 2024 차량 평가 보고서 시리즈. 이 보고서는 이러한 앱이 스마트폰에서 제공하는 경험을 강조하는 동시에 다양한 커넥티드 차량 기능과 상호 작용하는 방식을 이해합니다. 전문가가 주도하는 심층 분석을 통해 이러한 앱이 구현되는 방식과 주요 차별화 요소에 대한 추가 인사이트를 제공하고, 보다 폭넓게 앱의 USP를 평가합니다.
차량용 AI 가이드
2024년에 제너레이티브 AI는 가전제품, 광고 및 여러 디지털 산업에 걸쳐 크게 발전하는 동시에 자동차 분야에서도 그 기반을 다졌습니다. 초기 사용 사례로는 제품 개발, 이미지 분류, 경로 계획, 차량 내 개인화 등이 있으며, 향후에는 애플리케이션을 넘어 기능적인 수준까지 확장될 수 있습니다. 자동차 내에서 제너레이티브 AI의 잠재력이 빠르게 성장함에 따라 이러한 성장을 활용하고자 하는 OEM, 공급업체 및 스타트업은 자동차 내에서 가장 강력하고 수익성이 높은 AI 사용 사례에 대해 잘 알고 있어야 하며, 이 기술이 가치 사슬 전반에 걸쳐 제공할 영향과 이러한 영향이 전달될 때 직면하게 될 장애물을 모두 이해해야 합니다.
진정한 파괴적 잠재력을 인정하여, 당사의 자동차를 위한 AI 가이드 에서는 제너레이티브 AI의 현재와 미래의 자동차 사용 사례를 살펴보고, 업계 전반에 어떤 영향을 미칠지 전망합니다. 또한 향후 5년 내에 이러한 영향을 미칠 기능적 애플리케이션 수준을 파악하고 업스트림 자동차 애플리케이션과 기능적 분야 모두에서 해당 기술에 대한 사례 연구를 중점적으로 다룹니다. 이 보고서의 범위는 자동차 분야에서 제너레이티브 AI의 단기, 중기, 장기 사용 사례를 설명하기 위해 더욱 확장되어 기획 및 IT 팀이 향후 5년 동안 고려할 수 있는 다양한 실행 가능한 사용 사례를 제공합니다. 또한 이러한 팀에게 잠재적인 AI 파트너의 광범위한 목록과 오늘날 다양한 업계 플레이어가 AI에 어떻게 접근하고 있는지에 대한 자세한 비교 정보를 제공합니다.
EV 앱 및 디지털 소비자 경험 가이드
2024년에는 새로운 인센티브가 도입되고 더 많은 세그먼트에서 더 접근하기 쉬운 가격대의 새로운 모델이 출시되면서 전기차 도입이 계속 증가할 것으로 예상됩니다. 이러한 모델과 전기차 환경의 핵심은 전반적인 전기차 경험을 지원하기 위해 빠르게 발전하고 있는 앱과 서비스 생태계입니다.
여기서 멀티채널 커뮤니케이션 접근 방식은 스마트폰 앱, 소유자 포털, 차량 내 시스템을 결합하여 배터리 상태, 충전기 사용 가능 여부, 디지털 결제, EV 부가 가치 서비스 등을 소유자에게 알려줍니다. 전기차가 필수적인 경험을 제공하고, USP를 강조하며, 혁신을 촉진하기 위해 이러한 접근 방식에 계속 의존하고 있는 상황에서 새로운 전기차를 개발하거나 제공하는 모든 OEM은 전기차 중심의 풍부한 디지털 앱 및 서비스 생태계와 최종 소비자 경험을 알리고, 지원하고, 극대화하는 총체적인 소비자 여정의 균형을 맞추는 것이 매우 중요합니다.
에서 전기차 앱 및 디지털 소비자 경험 가이드에서는 크리테오의 분야별 전문가들이 5가지 주요 단계를 통해 전기차 앱과 디지털 소비자 경험을 제공하는 방식을 분석합니다. 디지털 도구와 서비스가 전기차 채택을 촉진하는 데 어떻게 도움이 되는지에 대한 깊이 있는 인사이트를 제공하는 동시에, 전문가들은 전기차 사용자 여정에서 가장 필수적인 요소를 디지털화하는 모범 사례를 강조하고 원격 및 차량 내 경험이 함께 작동하여 정보를 전달하고 새로운 디지털 우선의 전기차 경험을 지원하는 방법을 파악합니다. 이러한 인사이트를 통해 기획자와 엔지니어는 새로운 전기차 중심 기능과 서비스의 우선순위를 정하고, 디지털 혁신을 촉진하며, 전기차 도입을 촉진할 수 있습니다.
다음 단계
이번 인사이트에서 살펴본 바와 같이, 향후 발표될 각 보고서는 2024년에 빠르게 성장하고 향후 몇 년 동안 더욱 탄력을 받을 것으로 예상되는 트렌드에 대한 참조점을 제공합니다. 이러한 트렌드는 각각 자동차의 미래에서 핵심적인 역할을 할 영역에서 발전하고 있으므로, 향후 발표될 보고서는 귀사의 전기화 및 연결성 관련 전략을 강화하고 가속화하여 미래를 대비하고 경쟁에서 앞서 혁신할 수 있도록 설계된 귀중한 리소스를 제공합니다.
이 글에서 논의된 트렌드와 주제에 대해 더 자세히 알아보고 싶으신가요? 그렇다면 아래를 클릭하여 자동차를 위한 인공지능 가이드, EV 앱 및 디지털 소비자 경험 가이드, 그리고 차량 UX 평가의 사본을 확보하세요: 컴패니언 앱 보고서를 지금 바로 확인하세요!