최근 블로그 게시물에서 짐 팔리( Ford ) CEO는 차세대 전기차 소유자들이 궁극적으로 편리함, 안심, 전문 서비스라는 세 가지를 원하고 있다고 말했습니다.
Ford그는 전기차의 고객 경험 전반에 걸쳐 이러한 품질을 보장하기 위한 Tesla의 노력(가장 최근에는 자체 블루오벌 충전 네트워크를 통해 전기차의 슈퍼차저 네트워크 통합)을 강조하면서, 특히 전기차 충전 경험과 관련된 장벽을 완화할 필요성을 강조했습니다. 이러한 장벽을 없애고 전기차 구매를 꺼리는 소비자들이 전기차 고객이 될 수 있도록 돕기 위해 팔리는 전반적인 전기차 소유 경험을 장려하고 개선하기 위한 일련의 프로모션 및 프로그램인 Ford 파워 프로미스(Power Promise)를 발표했습니다.
Ford 파워 프로미스는 네 가지 주요 기둥을 중심으로 진행되며, 그 중 가장 주목할 만한 것은 '집은 충전이 있는 곳'입니다. 이를 통해 Ford 에서는 머스탱 마하-E, F-150 라이트닝 또는 E-Transit 밴을 구매 또는 리스하는 신규 고객에게 무료 가정용 충전 시스템인 Charge Station Pro를 제공합니다. 대리점에서 수령하거나 주소지로 배송받을 수 있으며, 두 경우 모두 Ford 에서 전문가를 고객의 집으로 보내 추가 비용 없이 시스템을 설치해 드립니다. 충전 스테이션 프로의 가격은 일반적으로 1310달러(999파운드/1,186유로)이며 양방향 충전 기능을 제공하여 정전 시 전기차의 배터리로 외부 가전제품이나 가정에 전력을 공급할 수 있습니다. 이 솔루션을 설치할 수 없는 아파트 또는 주택에 거주하는 신규 구매자 또는 임차인에게는 Power Promise를 통해 $2000(£1,526 / €1,180)의 무료 크레딧을 제공합니다.
Farley는 블로그 게시물에서 파워 프로미스의 이러한 요소는 가정 내 충전 비용에 대한 혼란을 포함하여 설치 시 '추측'을 없애 고객이 시간과 비용을 절약할 수 있도록 하는 데 목적이 있다고 강조했습니다. '집이 충전하는 곳'은 또한 Ford Pro의 차량 고객들에게도 확대 적용되며, 해당 차량 중 하나를 구매할 경우 상업용 충전 현금 인센티브를 받게 됩니다.
Power Promise의 두 번째 축인 '이동 중 충전'은 Ford의 공공 충전 네트워크인 BlueOval 충전 네트워크의 기능을 강조합니다. 이 기능은 OEM의 커넥티드 내비게이션 시스템을 활용하여 여러 타사 네트워크에 걸쳐 있는 충전기를 검색하고 사용자가 선택한 경로를 따라 충전소를 추가합니다. 이 충전기 위치 기능은 CarPlay를 통한 Apple EV 라우팅과 포드패스 앱을 통해 충전 비용을 결제하는 데 사용할 수 있으며, 추후 안드로이드 오토를 통한 구글 맵 EV 라우팅에도 적용될 예정입니다.
충전소에 도착하면 IEC의 ISO 15118 표준에 의해 활성화된 블루오벌 충전 네트워크의 플러그 앤 차지 통합 기능을 통해 고객의 포드패스 계정에 저장된 세부 정보를 사용하여 자동 결제가 가능하여 전반적인 충전 경험을 간소화할 수 있습니다. 비슷한 방식으로, '배터리 신뢰' 기둥은 Ford의 8년 또는 100,000마일 고전압 배터리 보증을 가리킵니다. 이 보증은 특정 전기차에 국한되지 않고 Ford의 전체 전기차 라인업에 걸쳐 모든 모델에 제공됩니다.
마지막 기둥인 '지속적인 지원 및 안내'는 Ford 고객에게 전체 전기차 소유 경험에 걸쳐 총체적인 지원을 제공하는 것을 목표로 하는 신규 및 기존 이니셔티브를 묶은 것입니다. 그 핵심은 F-150 라이트닝과 머스탱 마하-E 오너를 위한 새로운 연중무휴 전기차 지원 제도입니다. 이 서비스를 신청한 고객은 연중무휴 24시간 실시간 지원 핫라인을 통해 사전 예방적 충전 지원을 받을 수 있습니다. 이 운영 시간 동안 고객은 전담 상담원( Ford )에게 문자를 보내 전기차 지원을 요청할 수도 있습니다. 또한, Ford 에서는 차량에 문제가 발생한 F-150 라이트닝 및 마하-E 오너를 지원하기 위한 또 다른 새로운 이니셔티브인 '프로액티브 로드사이드 어시스턴스'를 도입했습니다. 예를 들어, 고객의 전기차에 충전이 부족한 경우 Ford 에서 차량을 픽업하여 가장 가까운 충전소 또는 가장 가까운 딜러로 운송해 드립니다.
다음 단계
Ford의 파워 프라미스는 궁극적으로 가솔린 차량에서 전기차로의 전환을 고려하는 북미 자동차 소비자들에게 강력한 인센티브를 제공합니다. 파워 프로미스에 대한 팩트 시트( Ford )에서도 무료 모바일 서비스 및 특정 지역에서의 픽업 & 딜리버리 등 대리점에서 제공하는 다양한 지원 옵션에 대해 자세히 설명하며 전기차 고객에게 보다 편리한 고객 경험과 원활한 소유 경험을 제공하겠다는 약속을 재확인했습니다.
Ford, 전기차는 연중 발행하는 연구 보고서와 컨설팅 서비스를 통해 - 연중 발행하는 연구 보고서와 EV 생태계와 그 밖의 플레이어에게 제공하는 컨설팅 서비스를 통해서도 확인할 수 있습니다. 가장 최근에는 유니티의 EV 전문가들이 최신 버전의 연 2회 EV 가이드를 통해 최근의 글로벌 전기화 노력을 둘러싼 법적 활동에 대해 자세히 살펴보는 한편, 분기별 보고서인 EV 입법 및 인센티브 가이드.
이 보고서들은 개별적으로 전 세계 전기차와 관련된 가장 중요한 개발 동향에 대한 최신 인사이트를 제공합니다. 채택 장벽, 충전 인프라 등과 같은 주제를 다루는 전체 전기차 보고서와 함께 전체 전기차 환경에 대한 심층적이고 종합적인 분석적 관점을 제공합니다.