- 2023年8月2日
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売上を伸ばすeコマース・ウェブサイト・デザインの5つのトレンド

eコマースの世界では、競合他社よりも一歩先を行くことが重要です。2018年だけでも、17億人の買い物客がオンラインで2兆8000億ドル相当の小売商品を購入した。業界の専門家は、オンライン消費者は2021年には21億人に増加し、世界のeコマース売上高は4兆8000億ドル以上に急増すると予測している。

これは、潜在的な利益を生かすための多くの方法である。しかし eコマース・ビジネスの可能性を現実のものにできるのでしょうか？それは、優れたオンラインストア最新のウェブデザインツールとプロフェッショナルな機能を活用することです。

業界の専門家は、eコマース・ウェブサイトに関する5つのトレンドを特に挙げています。パーソナライズされたコンテンツの作成、顧客が必要とする時の対応、販売範囲の拡大など、最高のショッピング体験を提供する方法をご覧ください。

eコマースサイトのデザインにおける5つのトレンド

競争に勝ち残るために、これらのトレンドを活用しよう：

ビデオコンテンツに全力を尽くす
顧客を意識したビデオの作成
ライブチャットまたはチャットボットを追加してリアルタイムエンゲージメントを実現
オンラインストアのモバイル最適化
複数の販売チャネルでの販売

01.映像コンテンツに全力を尽くす

動画コンテンツは新しいものではありませんが、オンラインショッピングに適しているため、その価値は高まり続けています。調査によると、85％の顧客がブランドからもっと動画を見たいと答えています。そして、それはあなたのサイトにとって良いことです。なぜなら、顧客はあなたのページに長く留まり、約2.6倍も長く滞在するからです。買い物客の視点に立てば、その製品が実際にどのように見え、どのように機能するかを示す動画があれば、その製品はより信頼できるように思えます。

信頼性を高めるだけでなく、動画は SEO対策にもなる.動画があるオンラインストアは、Google のトップページに到達する可能性が53倍高い。

まだ納得できない？動画コンテンツの方がマーケティング投資収益率（ROI）が高いのです。マーケティングの専門家によると、動画のコンバージョン率は他のどのコンテンツタイプよりも高いそうです。

動画コンテンツは eコマース・ウェブサイトのデザイン軽視しないでください。

02.顧客を意識してビデオを作る

どのような種類の動画を作成すればよいか、インスピレーションが必要ですか？オンラインショップに効果的なアイデアをいくつかご紹介しましょう。

よくある質問: ほとんどの訪問者が5～10個の同じ質問をするので、それをビデオでカバーする。売れ筋の商品やサービスに特化したFAQビデオも制作しよう。
製品ビデオ： 商品を主役にした商品が主役の動画を作りましょう。この種の動画には、製品のデモ、チュートリアル、ケーススタディなどがあります。製品の価値に焦点を当てるようにしましょう。
お客様の声: お客様の声を動画で表示することで、ブランドを際立たせ、信頼性を高めることができます。さらに良いのは、満足した買い物客にあなたの製品を使った実際の体験を共有してもらうことです。
従業員の経歴： ビジネスの舞台裏を紹介するのも、素晴らしい動画のオプションです。あなたのブランドと潜在顧客との間に親しみと信頼を築くのに役立ちます。

03.ライブチャットやチャットボットを追加してリアルタイムにエンゲージメントを高める

オンライン買い物客は、電子商取引サイトが24時間体制でサービスを提供することを期待している。ライブチャットまたはチャットボットを使用しています。

ライブチャットを使用することで、買い物客があなたを必要とするときに、いつでも対応することができます。これは、顧客との関係を構築し、売上を増加させる素晴らしい方法です。Wix を使えば、チャットボックスをカスタマイズし、カスタム時間を設定し、クーポンを送信し、外出先から Wixアプリ.

対照的に、チャットボットは、実際の生身の人間をシミュレートするAIソフトウェアプログラムです。彼らは、自動化された/予測応答を使用して、顧客が音声またはテキストを介してあなたのサイトと対話できるようにします。チャットボットは、ライブチャットが放送されていないときに、顧客の質問に答えたり、製品を販売するために使用することができます。あなたが何を選択するかに関係なく、買い物客はライブチャットまたはチャットボットがもたらす応答性の向上とパーソナライズされたサービスが大好きです。

04.オンラインストアをモバイルに最適化する

オンラインストアをモバイルフレンドリーにすることは最優先事項です。モバイルユーザーは、世界のインターネットトラフィックの52％を占めています。

何を重視すべきか？検索全体の約60％がモバイルユーザーによるものです。店舗サイトが素早く読み込まれるように.モバイル向けにサイトのデザインを調整する場合は、サイトの速度を低下させる不要なデザイン要素を削除してください。また、モバイルチェックアウトフローも必ずテストしてください。モバイルでの取引とチェックアウトは、訪問者が行き詰まって他の場所で購入しないように、合理的でユーザーフレンドリーである必要があります。 eコマースサイト最適化ガイド).

05.複数の販売チャネルで販売する

Eコマースサイトの販売チャネルを決めるとき、ソーシャルメディアを忘れてはいけません。世界中に35億人のソーシャルメディアユーザーがいるため、新しい顧客を獲得するチャンスはいくらでもあります。

ソーシャルメディア・プラットフォームはオンライン・ショッピングを容易にする。精通したオンライン・マーチャントはフェイスブックやインスタグラム、ピンタレスト、ツイッターを利用し、ボタンをクリックするだけで、カジュアルな買い物客から購入者へと誘導している。今年、インスタグラムは、買い物客がアプリを離れることなく購入を完了できる新機能で、チェックアウト・ファネルを強化した。さらに、インスタグラムは購入者の支払い情報を保存し、将来的に迅速なチェックアウトを可能にする。

顧客が毎日利用しているソーシャルセールスチャネルを選ぶ。あなたのブランディングの一貫性これらのプラットフォーム上であなたの eコマースサイト.目標は、ソーシャルからチェックアウトまで、一貫した買い物体験を提供することです。

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