Отмена и возврат платежей через других платежные системы
1 мин. чтения
Иногда требуется оформить возврат средств клиенту.
Возврат средств через другие платежные системы, кроме PayPal и Stripe, сейчас не поддерживается. Вам нужно выполнить возврат непосредственно из платежной системы и обновить статус заказа в панели инструментов сайта вручную.
Примечание:
Чтобы узнать, как вернуть средства через платежную систему Wix Payments (доступна не во всех странах), нажмите здесь (статья на английском языке).
Чтобы вернуть средства:
- Перейдите на вкладку Заказы панели инструментов сайта.
- Наведите указатель мыши на заказ и щелкните, чтобы выбрать его.
- Нажмите меню Действия с заказом в верхнем правом углу.
- Нажмите Отменить и возместить.
- Установите флажок в поле Отметить заказ как возвращенный.
- Введите сумму возврата.
Примечание: это действие не отправляет деньги вашим клиентам, а только отмечает заказ как возмещенный в панели управления. - Нажмите Отменить заказ и перейти на <имя платежной системы>.TВы перейдете на сайт соответствующей платежной системы.
- Выполните возврат через соответствующую платежную систему.
После отмены заказа и возврата средств клиенту статус оплаты на вкладке «Заказы магазина» изменится.
Примечание:
- Платежные системы могут взимать комиссию за возврат средств.
- Если вы оформили покупателю частичный возврат, то через время при необходимости вы можете вернуть ему остаток средств.
- При необходимости после возврата средств обновите запасы товаров.
このような場合、どうすればいいのでしょうか?
|