Wix Restaurants: entregar pedidos com o DoorDash Drive
4分
重要だ:
- Este artigo é sobre a integração do app Pedidos do Wix Restaurants original com o DoorDash Drive.
- Lançamos um novo app de pedidos do Wix Restaurants, que no momento não se integra ao DoorDash Drive.
- No momento, a entrega com o DoorDash Drive está disponível apenas nos EUA e no Canadá.
Depois de adicionar o DoorDash Drive como parceiro de entrega, você pode começar a atender pedidos online com os serviços de entrega do DoorDash Drive. Os clientes fazem o pedido no site do seu restaurante, você prepara o pedido e o DoorDash Drive realiza a entrega.
ディカ
Você pode se conectar ao portal do DoorDash Drive para rastrear seus pedidos ou entrar em contato com o suporte do DoorDash Drive. Depois de concluir sua primeira entrega, ou uma entrega de teste, você pode se inscrever no portal do DoorDash Drive seguindo as instruções no site.
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Aceitar pedidos que chegam do DoorDash Drive
Quando o DoorDash Drive atende um pedido, você precisa aceitar o pedido e informar a pessoa que realiza a entrega quando ela deve retirá-lo em seu restaurante.
Na aba Pedidos, os pedidos que são definidos para serem entregues pelo DoorDash Drive são marcados como Atendido por DoorDash.
Para aceitar um pedido do DoorDash Drive:
- Acesse Pedidos no painel de controle do seu site.
- Clique no pedido relevante.
- Clique em Aceitar no canto superior direito.
- Informe quando o entregador do DoorDash Drive deve chegar para retirar o pedido.
Observação: você não pode editar isso após a confirmação. Se você estiver atrasado com os preparativos, você precisará entrar em contato diretamente com o DoorDash Drive. - Clique em Confirmar pedido.
観察:
O DoorDash Drive pode aceitar ou rejeitar o pedido. Uma vez que um pedido é aceito pelo DoorDash Drive, ele aparece na aba Em andamento em Pedidos com um horário estimado para retirada. Seus clientes recebem uma mensagem de texto com informações de rastreamento. Se o seu pedido for rejeitado pelo DoorDash Drive, você será notificado sobre isso no painel de controle.
Aceitar pedidos futuros com o DoorDash Drive
Se você permitir que os clientes façam pedidos futuros, algumas horas ou dias antes do prazo de entrega, o DoorDash Drive também poderá atender a esses pedidos. Você só precisa informar ao DoorDash Drive quando o entregador deve comparecer e retirar o pedido para entrega. Saiba mais sobre como permitir que os clientes façam pedidos futuros.
Para aceitar um pedido futuro do DoorDash Drive:
- Acesse Pedidos no painel de controle do seu site.
- Clique no pedido relevante.
- Clique em Aceitar no canto superior direito.
- Informe quando o entregador DoorDash deve chegar para retirar o pedido:
- Retirada imediata: defina a hora em que o entregador do DoorDash deve vir buscar o pedido.
- Retirada futura: informe ao DoorDash a hora em que o pedido deve ser entregue ao cliente. Nesse caso, o DoorDash decide quando vir para a retirada. Você pode ver o tempo estimado de entrega na página do pedido.
Observação: você não pode editar isso após a confirmação. Se você precisar alterar o horário de retirada para o entregador, você precisará entrar em contato diretamente com o DoorDash.
- Clique em Confirmar pedido.
観察:
Alguns restaurantes aceitam o pedido quando a cozinha começa a prepará-lo. Nesses casos, você pode aceitar o pedido com retirada imediata e informar ao entregador quando retirá-lo para entrega.
Rejeitar pedidos que chegam do DoorDash Drive
Você pode encontrar momentos em que você tem que rejeitar uma entrega do DoorDash Drive depois de já ter aceitado e agendado a entrega. Por exemplo, se você ficar sem ingredientes e não puder preparar um determinado prato que um cliente pediu.
Para rejeitar um pedido do DoorDash Drive:
- Acesse Pedidos no painel de controle do seu site.
- Clique na aba Em andamento.
- Clique no pedido relevante.
- Clique em Mais no canto superior direito e selecione Rejeitar.
- Insira um motivo para rejeitar o pedido.
- Clique em Rejeitar.
Ao rejeitar um pedido, certifique-se de:
- Entrar em contato com o cliente para informar que seu pedido foi cancelado.
- Reembolsar o cliente pelo pedido.
- Entrar em contato com a DoorDash Drive para informar que você está cancelando a entrega desse pedido.
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