Receber um email solicitando pagamento após cancelar um plano do site
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Os possíveis motivos pelos quais você pode receber um email do Wix solicitando pagamento após cancelar seu plano Premium ou do Wix Studio são:
- Seu plano foi cancelado tarde demais: a data de renovação de um plano Premium Wix anual ou do Wix Studio é 14 dias antes do aniversário da data original da compra. Se você não cancelou a tempo, seu plano pode ter sido renovado por mais um ano.
Dica: você pode encontrar as próximas renovações na coluna Próximo pagamento da sua página Assinaturas Premium.
- Você tem uma fatura pendente: é possível que um dos seus pagamentos anteriores tenha sido recusado e, portanto, você ainda deve dinheiro em uma fatura mais antiga.
Se o seu plano foi cancelado com sucesso e você ainda recebe emails sobre o pagamento, entre em contato conosco para que possamos resolver o problema.
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