Enviando E-mails: Guia de Boas Práticas
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Ao enviar e-mails aos seus contatos Wix, você deve evitar certas ações e outras medidas que deve tomar para maximizar sua capacidade de entrega e taxas de engajamento.
O que eu devo evitar?
Spam traps, reclamações de spam, hard bounces e baixo engajamento
- Spam Traps: Estes são endereços de e-mail falsos ou que não existem mais. Spam traps ajudam ISPs (Provedores de serviço de Internet) e organizações anti-spam a identificar empresas de e-mail marketing que não estão seguindo as regras de distribuição. Clique aqui para aprender mais sobre spam traps.
- Reclamações de spam: Estas ocorrem quando um destinatário marca seu e-mail como spam ou submete uma reclamação formal (conhecida como relatório de abuso) sobre o seu conteúdo. Clique aqui para aprender mais sobre e-mails marcados como spam.
- Hard bounces: Isto ocorre quando um problema permanente faz com que o servidor do destinatário bloqueie seu e-mail de ser entregue para um endereço específico em sua lista de contatos. Clique aqui para aprender mais sobre e-mails não enviados (bounced emails).
- Baixo engajamento: Isto ocorre quando apenas alguns destinatários abrem ou clicam nos links de seus e-mails. Possuir um baixo engajamento envia uma mensagem para os ISPs mostrando que ou os usuários não estão recebendo ou não estão lendo seus e-mails. Clique aqui para aprender mais sobre engajamento.
Enviando e-mails sem o consentimento do destinatário
Você pode enviar e-mails para pessoas na sua lista de destinatários que lhe deram permissão por escrito para que você pudesse enviá-los. Para manter suas taxas de entrega de e-mails altas, envie conteúdo para pessoas com as quais você esteve em contato recentemente (dentro do último ano). Evite enviar e-mails para os seguintes destinatários:
- Qualquer pessoa que nunca lhe deu permissão para enviar e-mails.
- Qualquer pessoa que pediu para se descadastrar de seus e-mails ou lhe disse para não contatá-la.
- Um endereço de e-mail que você recebeu de outra pessoa ou de outro negócio.
- Um endereço de e-mail que você copiou da internet.
- Um endereço de e-mail que você comprou em uma lista.
- Um endereço de e-mail que você obteve via redes sociais (por exemplo: Facebook).
- Alguém que lhe deu um cartão de negócios, mas não solicitou especificamente para estar em sua lista de e-mails.
- Alguém que foi a um evento que você planejou, mas não solicitou especificamente para estar em sua lista de e-mails.
Conteúdo proibido
Tenha em mente que é ilegal enviar, oferecer ou vender certos tipos de conteúdo. Nós poderemos bloquear a distribuição de seu conteúdo se isso incluir qualquer um dos seguintes:
- Pornografia ou produtos pornográficos ilícitos, conteúdo e/ou serviços, tais quais revistas adultas e vídeos ou serviços de acompanhante.
- Conteúdo relacionado a substâncias ilegais ou bens ilegais de qualquer tipo.
- Escrita que seja difamatória, escandalosa, ameaçadora ou que assedie de qualquer forma.
- Produtos ou serviços relacionados a apostas em geral.
Conteúdo suspeito
Embora não sejam ilegais, certos conteúdos são considerados suspeitos e podem resultar em e-mails sendo marcados como spam. Por essa razão, nós podemos também rejeitar a distribuição de seus e-mails se os mesmos incluirem conteúdo relacionado ao seguinte:
- Promoções farmacêuticas físicas e online
- Cobrança de dívidas, reparo de crédito ou produtos e serviços que oferecem abatimento de dívidas
- Ofertas relacionadas a trabalhar de casa, enriquecer rapidamente, construir sua riqueza, independência financeira, etc.
- Conteúdo relacionado a mercado imobiliário, bitcoins ou negociação de ouro.
O que posso fazer para melhorar a entrega?
Criar e fazer a manutenção sua lista de e-mails
- Somente enviar e-mails para destinatários que especificamente se inscreveram em sua lista de e-mails. (Se você não tem certeza se tem permissão para enviar um e-mail, escreva uma mensagem pessoal e pergunte se essas pessoas gostariam de receber suas newstetter e atualizações).
- Envie seus e-mails regularmente, mas não demais! Se você bombardeia seus contatos com newsletters demais, eles estarão mais propensos a cancelar o recebimento ou marcar sua mensagem como spam. Nós recomendamos o envio de no máximo 2 a 3 e-mails por semana.
- Se certifique que todos os endereços de e-mail em sua lista são válidos e limpe sua lista a cada seis meses. Antes de fazer upload de uma nova lista de contatos, utilize uma ferramenta como BriteVerify para confirmar que sua lista de destinatários está limpa.
Escreva títulos engajadores em suas newsletter
Títulos possuem um impacto significante em seus destinatários abrirem ou não suas newsletters. Aqui estão algumas dicas a serem seguidas:
- Escreva títulos que incentivem seus destinatários a abrir seu e-mail. Tente criar um senso de urgência ou estimule a curiosidade deles.
- Seu título deve estar relacionado ao conteúdo. Ofereça uma dica sobre o tópico e assim os leitores saberão o que esperar.
- Evite palavras-spam, como "grátis", "ganhe dinheiro", "negócio incrível" ou "sem truques". Isso pode passar a ideia tanto para seus leitores quanto para os filtros de spam de que seu e-mail é um spam.
- Não utilize letras em caixa alta ou muitos pontos de exclamação.
- Tenha como objetivo 30 caracteres, no máximo.
Identifique claramente você e seu negócio
- Envie seus e-mails a partir de um endereço de e-mail personalizado, com um domínio que esteja associado ao seu site. Clique aqui para aprender mais.
- Sempre envie seus e-mails do mesmo endereço de e-mail. Isto ajuda seus destinatários a identificar seu negócio e pode aumentar sua taxa de engajamento.
- Se você administra mais de um site em sua conta Wix, use um e-mail de envio diferente para cada site. Configure um e-mail de envio específico para cada site e o utilize consistentemente toda vez que enviar um e-mail.
- Nunca utilize um endereço de e-mail que pode expirar depois de um certo período de tempo. Isto pode ocasionar em seus e-mails serem marcados como spam.
- Se mantenha fiel à marca de seu negócio. Use cores, fontes e linguagem que combinem com todo seu material de marketing. Isto ajuda a tornar óbvio para os leitores que sua newsletter é legítima e foi realmente enviada por seu negócio.
- Coloque seu logo, endereço (se tiver um) e número de telefone em cada newsletter. O rodapé pode ser um ótimo lugar para isso.
- Inclua links para suas páginas de redes sociais e blog.
Crie conteúdo relevante e interessante
- Nós recomendamos a não enviar e-mails que são apenas uma imagem. Ao contrário, se certifique que eles possuem pelo menos uma linha de texto. (Note que uma imagem com um texto nela não se aplica).
- Seja interessante e relevante.
- Vá ao ponto. A maior parte dos destinatários nunca vai ler textos longos e artigos, então é melhor manter seu conteúdo curto.
- Quebre parágrafos utilizando sub-títulos. Isto ajuda os leitores a visualizar sua newsletter e rapidamente localizar a informação que precisam.
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