Wix Bookings: gerenciar clientes com agendamentos através do calendário de agendamentos
13 min de leitura
Usando o calendário de agendamentos, você pode acompanhar quem paga e comparece a um agendamento no seu negócio. Você também pode cancelar sessões e emitir reembolsos quando necessário.
Neste artigo, confira:
Confirmar presença
Marque presenças e ausências no calendário de agendamentos. Acompanhar o comparecimento dos clientes pode ajudar você a tomar decisões sobre como você oferece seus agendamentos.
Painel de controle
App Wixオーナー
App do Wix Studio
- Acesse o Calendário de agendamentos no painel de controle do seu site.
- Clique na sessão relevante no seu calendário.
- Clique no dropdown Agendado e selecione a opção relevante:
- Agendado: o cliente que agendou o horário ainda não chegou.
- Compareceu: o cliente compareceu no horário marcado e fez o check-in.
- Não compareceu: o cliente não compareceu no horário marcado.
Atualizar o status do pagamento
Ao receber o pagamento de clientes, você pode alterar o status de pagamento. Se o cliente fizer um depósito online e pagar o restante pessoalmente, você pode seguir as mesmas etapas para marcar a sessão como paga.
Painel de controle
App Wixオーナー
App do Wix Studio
- Acesse o Calendário de agendamentos no painel de controle do seu site.
- Clique na sessão relevante no seu calendário.
- Clique no dropdown Receber pagamento.
- Escolha o que você quer fazer:
- Cobrar com link de pagamento: crie um link de pagamento e envie-o para o seu cliente.
- Cobrar cartão manualmente: cobre o cartão de crédito de um cliente manualmente.
Observação: certifique-se de conectar um provedor de pagamento que aceite pagamentos com cartão de crédito. - Cobrar com fatura: faça a cobrança de um cliente por meio de uma fatura.
- Marcar como pago: selecione essa opção se o cliente pagar você pessoalmente.
Observação: essa ação não pode ser desfeita.
Emitir reembolsos para agendamentos
Dependendo do seu provedor de pagamento, você pode emitir reembolsos totais ao cancelar um agendamento no calendário de agendamentos.
Painel de controle
App Wixオーナー
App do Wix Studio
- Acesse o Calendário de agendamentos no painel de controle do seu site.
- Clique no agendamento que deseja cancelar.
- クリックしない Mais ações
e selecione Cancelar agendamento. - Siga as etapas abaixo, dependendo do tipo de sessão que você vai cancelar:
Agendamentos gratuitos ou não pagos
Sessões pagas individualmente
Sessões pagas usando um plano
Gerenciar dados dos clientes
Clique em qualquer agendamento no Calendário de agendamentos e selecione o cliente para ver seu cartão de contato. Nele, você pode ver os agendamentos anteriores, armazenar documentos importantes que foram compartilhados e salvar observações sobre o cliente. Você também pode conversar com seu cliente e enviar links de serviço ou cupons.
Painel de controle
App Wixオーナー
App do Wix Studio
- Acesse o Calendário de agendamentos no painel de controle do seu site.
- Clique na sessão relevante no seu calendário.
- Clique no nome do seu cliente para abrir o cartão de contato.
- Escolha o que você quer fazer:
- クリックしない エディター
para editar as informações de contato do cliente (por exemplo: email, número de telefone, endereço). - Clique na aba Gerenciar para gerenciar os agendamentos e as informações do seu cliente, como atualizar as informações de contato, adicionar uma etiqueta para ajudar a organizar os contatos, vincular o contato a um fluxo de ação e mais.
Observação: você pode ver opções diferentes dependendo dos recursos Wix que você usa. - Clique na aba Inbox para ver o histórico de atividades do seu contato e você pode enviar uma mensagem de chat, email e SMS para o seu contato.
- クリックしない エディター
Saiba mais sobre como visualizar e editar as informações dos seus clientes.
よくある質問
Clique nas perguntas abaixo para saber mais sobre como gerenciar clientes que fazem agendamentos.
Posso oferecer um reembolso parcial por um agendamento?
Posso ver o histórico completo de agendamentos de um cliente no app Wix Owner?
Posso adicionar observações ou informações ao perfil de um cliente?
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