Wix Stores: Bestellingen annuleren en terugbetalen met de Wix-app
滞在時間5分
Met de mobiele Wix-app kun je annuleringen en terugbetalingen afhandelen, waar je ook bent. Nadat je een bestelling hebt geannuleerd en/of terugbetaald, wordt de bestelstatus bijgewerkt om de wijziging weer te geven.
In dit artikel lees je hoe je:
邦題
Als de status van een bestelling eenmaal is gewijzigd in geannuleerd en/of terugbetaald, kan deze niet meer worden teruggedraaid.
Een bestelling annuleren en terugbetalen
Je kunt terugbetalingen via PayPal of Stripe rechtstreeks vanuit de mobiele Wix-app verwerken. Andere bestellingen moeten buiten Wix om worden terugbetaald. Volg de onderstaande instructies om je gegevens bij te werken.
Om een bestelling te annuleren en terug te betalen:
- Ga naar je website in de Wix-app.
- Tik onderaan op Beheren
. - Tik op Verkoop.
- Tik op Bestellingen.
- Tik op de betreffende bestelling.
- Tik rechtsboven op het その他の活動-ピクトグラム
. - Selecteer Terugbetalen.
- Selecteer een optie:
Handmatige bestellingen annuleren en terugbetalen
Bestellingen die zijn betaald via PayPal, Stripe of Wix Payments annuleren en terugbetalen
Bestellingen annuleren en terugbetalen die via andere betaalmethoden zijn betaald
Een bestelling annuleren
Je kunt ervoor kiezen een bestelling te annuleren als klanten bijvoorbeeld van gedachten veranderen en geen onbetaalde bestellingen meer willen.
Om een bestelling te annuleren:
- Ga naar je website in de Wix-app.
- Tik onderaan op Beheren.
- Tik op Verkoop.
- Tik op Bestellingen.
- Tik rechtsboven op het その他の活動-ピクトグラム.
- Tik op Bestelling annuleren.
- (Optioneel) Breng je klant op de hoogte:
- Activeer Stuur een bevestigingsmail.
- (Optioneel) Voer een notitie in voor je klant. De notitie verschijnt in de bevestigingse-mail.
- Tik op Volgende.
- Tik op Bestelling annuleren.
Een bestelling terugbetalen
Je kunt een bestelling terugbetalen aan een klant die niet volledig tevreden is met een product.
Om een bestelling terug te betalen:
- Ga naar je website in de Wix-app.
- Tik onderaan op Beheren.
- Tik op Verkoop.
- Tik op Bestellingen.
- Tik op de betreffende bestelling.
- Tik rechtsboven op het その他の活動-ピクトグラム.
- Tik op Terugbetalen.
- Als de bestelling uit meer dan één artikel bestaat, selecteer je de producten en hoeveelheden die je wilt terugbetalen.
- (Als je de voorraad bijhoudt) Schakel de Voorraad bijwerken-schakelaar in of uit.
- Tik op Volgende.
- Selecteer een optie:
Handmatige bestellingen terugbetalen
Bestellingen betaald via PayPal, Stripe of Wix Payments terugbetalen
Terugbetaling van bestellingen die via andere betaalmethoden zijn betaald
この記事はいかがですか？
|