Aggiungere un modulo di pre-chat

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Un modulo di pre-chat è un modulo personalizzabile che raccoglie informazioni in anticipo sui visitatori del sito nella chat. Scegli le informazioni che vuoi raccogliere, come nome, email e numero di telefono. Quando un visitatore compila il modulo, le informazioni vengono inviate alla tua casella di posta e alla lista dei contatti in modo da non perdere mai un potenziale cliente. Puoi anche scegliere impostazioni diverse per quando sei online e offline.

Suggerimento:

Quando aggiorni le impostazioni del modulo di pre-chat dal Pannello di controllo, l'anteprima live visibile a destra ti permette di vedere come apparirà il tuo modulo quando sarà live nella chat. Al momento, il design di questo modulo non può essere personalizzato.

Per aggiungere un modulo di pre-chat:

Nella sezione Modulo di pre-chat, seleziona le caselle di spunta pertinenti sotto Scegli i campi del modulo per scegliere quali campi visualizzare nel modulo. Puoi selezionare nome, email, numero di telefono e messaggio
Nota: il campo email è obbligatorio e non può essere disabilitato
Clicca sul menu a tendina Imposta il modulo offline e modifica i messaggi del modulo per quando sei offline e non disponibile in chat:
Nota: il modulo di pre-chat è visibile anche quando sei offline e i visitatori lo compilano prima che il messaggio venga inviato
- Quando viene mostrato il modulo ai visitatori?: scegli quando il modulo di pre-chat è visibile ai visitatori del sito:
  - Quando aprono la chat: il modulo di pre-chat viene mostrato in chat non appena i visitatori del sito cliccano sull'icona 'Wix Chat"
    Nota: se selezioni la casella di spunta Rendi obbligatorio il modulo, i visitatori del sito non potranno inviare un messaggio di chat fino a quando non avranno compilato il modulo di pre-chat
  - Dopo avere inviato un messaggio: il modulo di pre-chat viene mostrato dopo che i visitatori del sito hanno inviato un messaggio iniziale in chat
  - Mai: il modulo di pre-chat non è visibile nella chat
    Nota: i visitatori che non compilano un modulo di pre-chat non verranno convertiti in potenziali clienti tra i tuoi contatti. Verranno invece mostrati come "Visitatore ##"
- Messaggio introduttivo: modifica il messaggio offline mostrato sopra il modulo di pre-chat (es. "Compila questo modulo e ti risponderemo il prima possibile")
- Messaggio di conferma: modifica il messaggio offline mostrato ai visitatori dopo che ti inviano il modulo
Clicca sul menu a tendina Imposta il modulo online e modifica le impostazioni del modulo per gestire le interazioni dei visitatori con il modulo quando sei online e disponibile per chattare. Scegli cosa vuoi modificare:
- Quando viene mostrato il modulo ai visitatori?: scegli quando il modulo di pre-chat è visibile ai visitatori del sito:
  - Quando aprono la chat: il modulo di pre-chat viene mostrato in chat non appena i visitatori del sito cliccano sull'icona 'Wix Chat"
    Nota: se selezioni la casella di spunta Rendi obbligatorio il modulo, i visitatori del sito non potranno inviare un messaggio di chat fino a quando non avranno compilato il modulo di pre-chat
  - Dopo avere inviato un messaggio: il modulo di pre-chat viene mostrato dopo che i visitatori del sito hanno inviato un messaggio iniziale in chat
  - Mai: il modulo di pre-chat non è visibile nella chat
    Nota: i visitatori che non compilano un modulo di pre-chat non verranno convertiti in potenziali clienti tra i tuoi contatti. Verranno invece mostrati come "Visitatore ##"
- Messaggio introduttivo: modifica il messaggio online mostrato sopra il modulo di pre-chat (es. "Sono qui per aiutarti! Qual è la tua domanda?")
- Messaggio di conferma: modifica il messaggio online mostrato ai visitatori dopo che ti inviano il modulo di pre-chat

Suggerimento:

Se la persona che ha compilato il modulo è nuova sul sito, il modulo di pre-chat crea un nuovo contatto nei tuoi Contatti.

Per aggiungere un modulo di pre-chat:

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