Wix Analytics : FAQ

Tous les sites Wix comprennent Wix Analytics, que vous ayez ou non acheté un forfait Premium. Consultez des aperçus du trafic du site, des ventes, du marketing et plus encore. Vous verrez également des rapports spécifiques pour toutes les applis Wix que vous avez installées, telles que Wix Restaurants ou Wix Boutique.

Certaines fonctionnalités de Données analytiques Wix sont disponibles uniquement avec un forfait Premium, comme :

Chaque rapport de Données analytiques Wix comprend une galerie où vous pouvez en savoir plus sur les termes utilisés dans le rapport. Pour accéder à la galerie d'un rapport :

Non. Les données sont mises à jour une heure après qu'un événement se produit. Par exemple, si vous avez reçu une commande en ligne ou si vous avez obtenu un nouveau visiteur du site, les informations sont reflétées dans le rapport correspondant une heure plus tard.

Vous pouvez télécharger les rapports (y compris leurs vue) au format CSV et Excel. Si vous souhaitez exporter régulièrement des rapports, vous pouvez vous abonner à un rapport et sélectionner l'un des formats pris en charge.

Non, pour le moment, dans Données analytiques Wix, vous ne pouvez pas savoir quand un visiteur du site clique sur un bouton, une image ou un lien de votre site. Cependant, vous pouvez voter pour cette fonctionnalité.

Données analytiques Wix dispose de rapports de trafic détaillés ainsi que d’un aperçu du trafic pour vous donner une vue claire des personnes qui visitent votre site ainsi que de leur provenance. Consultez le trafic par heure de la journée, par emplacement, appareil, ainsi que les nouveaux clients et les clients réguliers. En savoir plus sur les rapports de trafic.

Les données historique sont stockées dans Données analytiques Wix. Si vous voyez les données de trafic d’une page supprimée, il s’agit de données agrégées qui incluent les dates auxquelles la page a encore été publiée.

Cela se produit lorsque la page était la toute dernière page consultée dans la session du site du visiteur. En effet, le temps passé sur la page est calculé en examinant l’écart entre la page actuelle d’un visiteur du site et la page suivante qu’il consulte dans la session du site. 

Par exemple, si un visiteur du site est entré sur la page A à 05:10:00, puis est allé sur la page B à 05:10:25, son temps sur la page A est de 25 secondes. S’il consulte la page B et quitte ensuite votre site, l’heure indiquée sur la page B est 00, car il n’y a pas d’horodatage pour la page suivante qu’il a visitée.

Les données sont mises à jour une heure après qu'un événement se soit produit sur le site, et les rapports de Wix Analytics se mettent généralement à jour automatiquement. Parfois, vous devrez peut-être actualiser le rapport en cliquant sur le bouton Actualiser au-dessus du rapport, afin de mettre à jour vos données manuellement.

Si vous utilisez des outils de suivi, tels que Google Ads, Google Analytics ou Facebook Ads, vous verrez peut-être des différences dans vos données. En savoir plus sur la raison pour laquelle vous constatez des différences en fonction de l'appli que vous utilisez.

Dans Wix Analytics, toutes les réservations sont suivies à partir du moment où elles sont placées sur votre site. Cela inclut tous les moyens de paiement, y compris les paiements en personne.

Vous pouvez localiser les clients qui vous doivent de l'argent en utilisant le clients avec des paiements en retard. 

Il n'est pas possible de supprimer des données de Wix Données analytiques. Cependant, si vous annulez une commande, elle sera supprimée de vos rapports de vente. Pour annuler une commande, vous devez : 

Veuillez allouer une heure à la mise à jour de vos rapports.

Remarque : Les commandes et les réservations annulées sont affichées dans les rapports de réservations avec des statuts annulés.

Vos paiements réels peuvent être différents de ce que vous voyez dans Wix Analytics ou dans les rapports des règlements pour plusieurs raisons :

Si vous mettez à jour la devise de votre site (par exemple, de USD à EUR), vos ventes passent par un processus de conversion. Wix convertit les données de vente du passé en utilisant le taux de change de la veille.

Supposons que vous ayez défini la devise de votre site sur USD en mars, mais que vous l’ayez changée en EUR en avril. Une commande passée en USD le 12 mars est convertie en EUR en utilisant le taux de change de la veille (11 mars). 

Toutes les ventes réalisées au cours de la dernière année seront converties en conséquence. Veuillez noter que même si le taux de change d’il y a un an est radicalement différent de celui d’aujourd’hui, le processus utilise le taux de conversion de la veille de la commande, et non le taux de conversion d’aujourd’hui.

Vous pouvez trouver un rapport de vente/revenus avec taxes dans un certain nombre de rapports d'analyse : Rapports de comptabilité, Rapports de vente (Assurez-vous d'ajouter une colonne Taxe), Rapports de restaurant. 

Pour consulter les rapports de taxe, assurez-vous que vous avez configuré les taxes dans votre application professionnelle, par exemple Wix Boutique, Formules de paiement, Wix Événements.

Remarque : Certaines applis professionnelles ne prennent pas en charge les taxes, par exemple Wix Réservations et Wix Restaurants s'ils sont basés en dehors des États-Unis et du Canada.