Couvrir un solde négatif dans vos moyens de paiement groupés
講義時間：2分
Si l'un de vos moyens de paiement groupés Wix Payments est en solde négatif, vous devez ajouter des fonds pour ramener votre compte à un solde positif.
Un solde négatif peut se produire pour les raisons suivantes :
- Votre client a déposé une rétrofacturation pour une transaction et les fonds ont été annulés.
- Vous avez remboursé une transaction alors qu'elle a déjà été versée sur votre compte bancaire.
Si vous avez suffisamment de fonds sur votre compte Wix Payments pour le traitement des paiements et / ou les fonds de réserve, cela sera utilisé pour couvrir le solde négatif. S'il y a toujours un manque à gagner, vous verrez une notification de solde négatif. En ajoutant des fonds, vous revenez à un solde positif.
Voir un exemple de fonds ajoutés
重要なことだ：
Un solde négatif s'applique uniquement à un seul groupe de moyens de paiement . Les fonds d'un groupe ne peuvent pas être utilisés pour couvrir un solde négatif d'un autre groupe.
Par exemple, si vous avez un solde négatif de - 100€ pour les paiements par carte de crédit / débit et un solde positif de + 50€ pour les paiements au point de vente, vous devrez toujours ajouter des fonds de 100€ pour couvrir le solde négatif de votre carte de crédit / débit .
Par exemple, si vous avez un solde négatif de - 100€ pour les paiements par carte de crédit / débit et un solde positif de + 50€ pour les paiements au point de vente, vous devrez toujours ajouter des fonds de 100€ pour couvrir le solde négatif de votre carte de crédit / débit .
Vous pouvez combler un manque à gagner en ajoutant des fonds sur votre compte à l'aide d'une carte de crédit / débit. Pour couvrir votre solde négatif, suivez les étapes ci-dessous.
Pour ajouter des fonds à votre compte :
- Cliquez sur Ajouter des fonds dans la notification de solde négatif.
Remarque : Si vous avez plus d'un solde négatif dans vos groupes de moyens de paiement, sélectionnez le manque à gagner que vous souhaitez couvrir.
- Saisissez vos coordonnées pour payer par carte de crédit / débit.
- Cliquez sur Ajouter des fonds.
- (Facultatif) Si vous avez encore une dette d'un autre groupe de moyens de paiement :
- Cliquez sur Ajouter des fonds restants pour régler ce solde négatif maintenant.
- Cliquez sur Plus tard pour régler ce solde négatif plus tard.
重要なことだ：
- Le traitement de votre paiement et la mise à jour de votre tableau de bord Wix Payments peuvent prendre jusqu'à 7 jours ouvrables.
- Les remboursements prennent généralement 3 à 5 jours ouvrables pour apparaître sur le relevé bancaire de votre client.
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