ウィックス・アユダ・センター
    はじめに
  1. 事業管理
  2. ビジネスソリューションとアプリ
  3. Wix予約
  4. Gestionar el calendario y reservas
    5. Wix Bookings: administrar los clientes con citas a través del calendario de reservas

Wix Bookings: administrar los clientes con citas a través del calendario de reservas

13 min de lectura
Con el calendario de reservas, puedes realizar un seguimiento de quién paga y quién asiste a una cita en tu negocio. También puedes cancelar sesiones y emitir reembolsos cuando lo necesites.  
この記事で、以下の情報を入手できる：

Marcar las asistencias

Marca las asistencias y las ausencias a tus citas dentro del calendario de reservas. Hacer un seguimiento de las asistencias puede ayudarte a tomar decisiones sobre cómo ofrecer tus citas. 
Panel de control
App Wixオーナー
App Wix Studio
  1. Ve a Calendario de reservas en el panel de control de tu sitio.
  2. Haz clic en la cita correspondiente en tu calendario.
  3. Haz clic en el menú desplegable Reservado y selecciona la opción correspondiente:
    • Reservado: el cliente que ha reservado la cita aún no ha llegado. 
    • Registrado: el cliente ha llegado a la cita y se ha registrado. 
    • Ausente: el cliente no llegó a la cita. 
Captura de pantalla que muestra dónde marcar la asistencia desde un dispositivo de escritorio.

Actualizar el estado del pago

Cuando recibes el pago de los clientes, puedes cambiar su estado de pago. Si el cliente paga un depósito online y el resto en persona, puedes seguir los mismos pasos para marcar la sesión como pagada.
Panel de control
App Wixオーナー
App Wix Studio
  1. Ve a Calendario de reservas en el panel de control de tu sitio.
  2. Haz clic en la cita correspondiente en tu calendario.
  3. Haz clic en el menú desplegable Cobrar pago.
  4. Elige lo que deseas hacer:
    • Cobrar con un enlace de pago: crea un enlace de pago y envíaselo al cliente. 
    • Cobrar con tarjeta manualmente: realiza el cobro de forma manual a la tarjeta de crédito del cliente.
      Nota: Asegúrate de conectar un proveedor de pagos que admita pagos con tarjeta de crédito.
    • Cobrar con factura: cobra al cliente a través de una factura. 
    • Marcar como pagado: selecciona esta opción si el cliente te paga en persona.
      Nota: Esta acción no se puede deshacer.  
Captura de pantalla que muestra dónde haces clic en Cobrar pago para la cita de un cliente y todas las opciones para cobrarle.

Emitir reembolsos por citas

Dependiendo de tu proveedor de pagos, puedes emitir reembolsos completos al cancelar una cita en el Calendario de reservas. 
Panel de control
App Wixオーナー
App Wix Studio
  1. Ve a Calendario de reservas en el panel de control de tu sitio.
  2. Haz clic en la cita que deseas cancelar.
  3. Haz clic en el icono Más acciones  y selecciona Cancelar cita. 
  4. Sigue los pasos a continuación según el tipo de sesión que vayas a cancelar:

Administrar los detalles de los clientes

Haz clic en cualquier cita en el calendario de reservas y selecciona el cliente para ver su tarjeta de contacto. Aquí puedes ver sus reservas anteriores, almacenar documentos importantes que compartieron y guardar notas sobre tu cliente. También puedes chatear con tus clientes y enviarles enlaces de servicios o cupones.
Panel de control
App Wixオーナー
App Wix Studio
  1. Ve a Calendario de reservas en el panel de control de tu sitio.
  2. Haz clic en la cita correspondiente en tu calendario.
  3. Haz clic en el nombre de tu cliente para abrir su tarjeta de contacto.
  4. Elige lo que deseas hacer:
    • Haz clic en el icono エディター para editar la información de contacto del cliente (por ejemplo, email, número de teléfono, dirección).
    • Haz clic en la pestaña Administrar para administrar las citas y los detalles del cliente, como por ejemplo, actualizar su información de contacto, agregar una etiqueta para ayudarte a organizar los contactos, enlaza el contacto a un flujo de trabajo y más.  
      Nota: Es posible que veas diferentes opciones según las funciones de Wix que uses.
    • Haz clic en la pestaña Bandeja de entrada  para ver el historial de actividad de tu contacto y poder enviarle un mensaje de chat, un email y un SMS.

Captura de pantalla que muestra los detalles de tu información de contacto en la versión de escritorio.
Más información sobre cómo ver y editar la información de los clientes.

よくある質問

Haz clic en una de las siguientes preguntas para obtener más información sobre cómo administrar las citas de los clientes.

役に立ちましたか？

|

この記事で

  • Marcar las asistencias
  • Actualizar el estado del pago
  • Emitir reembolsos por citas
  • Administrar los detalles de los clientes
  • よくある質問