Programas online: solución de problemas generales
4 min de lectura
Mira nuestras soluciones a continuación para resolver problemas frecuentes con los Programas online, ya sea que estén en tu sitio online o en la app móvil de Wix.
En este artículo, aprende cómo solucionar problemas relacionados con lo siguiente:
Solucionar problemas del sitio online con los Programas online
Haz clic en uno de los siguientes problemas para averiguar cómo resolverlo.
La gente no puede ver mi programa en el sitio online
junto al programa correspondiente.El programa no se carga en mi sitio
Los miembros no pueden hacer un pago por un programa
Los nuevos participantes no pueden unirse a mi programa
Quiero restaurar un programa archivado
Solucionar problemas en la app Wix
Si tienes problemas con los Programas online en la app móvil de Wix, prueba los siguientes pasos de solución de problemas.
Verificar que estés usando un dispositivo compatible
Verificar que tu app esté actualizada
Cerrar sesión en la app y volver a iniciarla
¿Todavía necesitas ayuda?
Si aún necesitas ayuda, ponte en contacto con nosotros con la siguiente información:
Para problemas con los Programas online en tu sitio online:
- El nombre o la URL de tu sitio de Wix.
- Incluye lo que sucedió y lo que ya probaste.
- Prepara una captura de pantalla o un video del problema.
- Si tienes un problema con la app móvil de Wix, proporciona el número de versión y el dispositivo que estás usando.
Para Programas online en la app Wix:
- La versión de la app Wix que estás usando. Para encontrar esto:
- Abre la app Wix.
- Pulsa el icono de tu perfil en la parte superior.
- Pulsa Acerca de la app en Ayuda y comentarios.
- Desplázate hacia abajo hasta la parte inferior de la pantalla y copia el número junto a Versión.
2. El fabricante, el modelo y el sistema operativo de tu dispositivo móvil (por ejemplo, iPhone 6s de Apple, Samsung Galaxy S4).
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