Wix Bookings: Fehlerbehebung bei der Verfügbarkeit von Terminen

Wenn du einen Termin erstellst, entscheidest du, wer den Service anbietet. Die Verfügbarkeit von Terminen hängt von den Arbeitszeiten der von dir ausgewählten Mitarbeiter ab. Die Arbeitszeiten basieren auf deinen Standard-Geschäftszeiten, du kannst die Arbeitszeiten jedoch für jeden Mitarbeiter individuell anpassen.

Kunden können keinen Termin buchen, der nach den Arbeitszeiten des entsprechenden Mitarbeiters endet. Wenn du zum Beispiel bis 18:00 Uhr arbeitest und einen zweistündigen Service anbietest, können Kunden diesen nicht für 17:00 Uhr buchen.

Du kannst jedoch die verfügbaren Arbeitszeiten eines Mitarbeiters festlegen.

Du kannst individuelle Arbeitszeiten für deine Mitarbeiter festlegen, entweder als einmalige oder wiederkehrende Termine in deinem Dienstplan. Diese individuellen Zeiten ersetzen die Standardzeiten. Dies kann sich auch auf die Terminverfügbarkeit auswirken, insbesondere wenn mehrere Mitarbeiter individuelle Termine anbieten.

Deine Standardarbeitszeiten bestimmen die verfügbaren Stunden, zu denen Kunden Termine buchen können. Aktualisiere deine Standardzeiten, damit Kunden wissen, wann sie ihre Termine buchen können.Diese Zeiten gelten automatisch für alle neuen Mitarbeiter.

Erfahre mehr über das Festlegen deiner Standardarbeitszeiten.

Du kannst jeden Tag oder Teil eines Tages in deinem Kalender von Wix Bookings manuell für dich oder einen Mitarbeiter blockieren. Die von dir blockierten Zeiten sind nicht für Buchungen verfügbar.

So blockierst du Zeiten in deinem Kalender.

Du und deine Mitarbeiter können eure persönlichen Kalender mit dem Buchungskalender von Wix synchronisieren. Termine in persönlichen Kalendern können die Zeit in Kalendern bei Wix blockieren, sodass Kunden keine Buchungen vornehmen können.

Informiere dich darüber, wie synchronisierte Kalender funktionieren.

Buchungszeitfenster für Termine steuern, wie oft verfügbare Stunden angezeigt werden. Wenn du das Zeitfenster beispielsweise auf 45 Minuten festlegst, sehen Kunden auf deiner Live-Website Termine in einem Abstand von 45 Minuten (siehe Abbildung unten).

Du kannst entscheiden, ob alle Termine das gleiche Zeitintervall im Kalender haben sollen oder ob das Intervall auf der Servicedauer zuzüglich einer zusätzlichen Pufferzeit basieren soll.

Erfahre, wie du die Dauer deines Zeitfensters festlegst.

Brauchst du eine Pause zwischen den Sessions? Du kannst einen Zeitpuffer zwischen den Sessions festlegen, um sicherzustellen, dass Kunden-Sessions nicht direkt hintereinander gebucht werden.

Wenn du zum Beispiel einen einstündigen Service anbietest, kannst du einen 15-minütigen Puffer hinzufügen, sodass ein anderer Kunde nur die Zeit von 10:15 bis 11:15 buchen kann, wenn ein Kunde von 9:00 bis 10:00 Uhr bucht.

Erfahre, wie du einen Zeitpuffer zwischen den Sessions festlegst.

Lege fest, wie weit im Voraus und wie kurzfristig vor einer Session Kunden buchen können. Du kannst zum Beispiel verhindern, dass Kunden zu weit im Voraus buchen (z. B. mehr als 2 Monate vor der Session). Du kannst auch verhindern, dass Kunden in letzter Minute buchen (z. B. weniger als 3 Stunden vor Beginn der Session).

So richtest du dein Buchungsfenster ein..

Wenn für einen deiner Services auf deiner Website keine verfügbaren Termine angezeigt werden, überprüfe Folgendes:

Du entscheidest, wie deine Terminfenster für deine Kunden angezeigt werden sollen, je nach Servicedauer oder in festen Intervallen. Du kannst auch einen Zeitpuffer zwischen den Terminen hinzufügen, damit deine Mitarbeiter genug Zeit haben, sich auf den nächsten Kunden vorzubereiten.

Du bietest einen Service von 30 Minuten Dauer mit einem 10-minütigen Puffer ab 9 Uhr an. Deine Verfügbarkeiten werden wie folgt angezeigt: 09:00, 09:40, 10:20 usw.

Du bietest einen Service von 30 Minuten Dauer mit einem 10-minütigen Puffer an, aber Kunden können nur alle 30 Minuten wie folgt buchen: 10:00, 10:30, 11:00 usw. Wenn in diesem Fall ein Kunde den verfügbaren Termin um 10:30 Uhr bucht, können die Termine um 10:00 und 11:00 Uhr aufgrund der Dauer der Session und der Pufferzeit nicht mit demselben Mitarbeiter gebucht werden.

Wenn dein Mitarbeiter für ein bestimmtes Zeitfenster nicht als verfügbar angezeigt wird, überprüfe Folgendes:

Tipp: Du kannst einen Termin manuell planen und testen, wie er in deinem Buchungskalender angezeigt wird und wie kurz vor und nach dem Termin du einen weiteren Termin am selben Ort mit demselben Mitarbeiter hinzufügen kannst. Du kannst dann den Testtermin löschen.

Überprüfe für den betroffenen Service dein Buchungsfenster in den Buchungsrichtlinien. Überprüfe auch, ob die Arbeitszeiten des Mitarbeiters korrekt eingerichtet sind.

Überprüfe außerdem folgende Möglichkeiten:

Achte darauf, dass die Verfügbarkeit des Mitarbeiters für den Standort eingerichtet ist.

Überprüfe für den betroffenen Service dein Buchungsfenster in den Buchungsrichtlinien.