バーチャル・ビジネスの売上を伸ばす14の秘訣

更新しました：2020年11月

オンラインビジネスでより多くの商品を販売するには？これは、インターネットを 利用している企業にとって、非常に難しい質問です。 問題なのは、多くの回答が、結果を出すのに非常に時間がかかる、高価なサービスを必要とすることです。しかし、この回答はあなたがここでする回答ではありません。実際のところ、eコマース・プラットフォームの利用者数と売上を増やすために、あなたができる完全無料のサービスがいくつかあります。

顧客を満足させるためには、適切な商品選択が不可欠です。eコマースのような広大な世界では、顧客の購買行動や市場の動向と常に連動していることが重要です。

フェラーリを使用する Google トレンド マーケットで最も売れている商品リストなどのツールを使って、お客様の関心を調査してください。将来有望な商品を見つけるために調査を行い、自社での販売を保証する商品と、トレンドになる可能性がある商品とを組み合わせて提供します。

また、芸術品や個性的な製品を扱う人にとっても同様です。同じものを売るにしても、同じものが見つかるかもしれません。ここでは、アートとDIYの世界の最新トレンドに常に敏感であることはもちろん、現在入手可能な革新的な素材やパーソナライズのテクニックを調べることができます。

しかし、お客様が求めるものを提供することが重要です。より実践的で柔軟な選択をするためには、ドロップシッピングシステムを利用することができます。ドロップシッピングシステムを利用することで、配送にかかる負担が軽減され、流通量の少ない商品がお客様の手元に届くリスクが低くなります。

各商品に特化したページを作成し、訪問者が購入したい商品の詳細な情報を閲覧できるようにすることは、優れた方法であるだけでなく、不可欠なことです。違いを視覚化するために、多様な写真、商品のバリエーション、明確な説明を含む、完全でわかりやすいページをご覧ください。現在、写真1枚のページと、そのすぐ下にあるPayPalの「今すぐ購入」ボタンを比較してください。この違いは、お客様が購入したい商品に関する情報をより多く提供する方を選ぶという、非常に大きな違いです。

ある商品が販売店に追加されるたびに、その商品は自動的に個別の商品ページが作成され、その商品ページの作成に費やされた労力と、その商品ページに追加された労力をすべて取り込むことができます。このページでは、写真と詳細な商品説明を用いて、商品のさまざまなバリエーション（色、素材など）を紹介することができます。

KPMGの調査によると、30％の顧客がオンラインショッピングで購入した商品について何らかの評価やコメントをしています。これを利用して、自分のビジネスを信頼していない顧客のリストを作成し、有望な顧客にこの感情を伝えましょう。

商品ページにコメントアプリを追加することで、サイトが提供する商品に関するコメントや評価をお客様に提供することができます。消費者のコメントは、その商品を使用している他の顧客を刺激し、信頼させるだけでなく、消費者のフィードバックを評価することを示すプラットフォームとしても機能します。また、フィードバックは、製品を改善し、新しいアップデートを実装するための優れた方法です。

私たちが生きている世界では、この2つが絶対的な真実です。たとえパーセンテージであろうと、固定価格の引き下げであろうと、あるいは「2ドルで、1ドルを受け取る」ようなものであろうと、無料サービスであろうと、潜在的な消費者が不利益を被ることになるのであれば、その差はわずかなものです。

カップの配布方法はあなた次第です。カップのコードは、誰もが利用できるように、サイトの最初のページやキャプションに表示したり、ニュースレターに送信したり、特定のカップにアクセスする顧客のために手動で作成したりすることができます。また、このようなツールを使って、顧客との絆を深めたり、特定の商品の価格を下げたり、新しい商品を受け取る前にスペースを確保したりなど、さまざまなことができます。あなたの顧客は大きな利益を得、あなたも利益を得ることができます！

Eコマースサイトで購入したい商品を探しているうちに、商品を購入するのをやめてしまう。どのような動機であれ、私たち誰もがこのようなことを行っており、私たちの間でも頻繁に発生しています。バーチャルショップのオーナーにとって、これはネガティブな経験ですが、チェックアウトのプロセスを最大限に簡素化することは、躊躇している顧客を助けるためにできることです。

例えば、顧客には必要な情報のみを伝えましょう。また、デザインやレイアウトをよりシンプルでわかりやすくすることもできます。多様な支払い方法、カートに入れたまま購入、クリックするだけで購入など、チェックアウトの柔軟性を高めることができます。そのため、顧客情報をより多く取得したり、支払い代行業者とのやり取りを増やしたりすることなく、確実に商品を購入し、満足のいく顧客を獲得することができます。

私たちは2020年まで、低品質の製品を撮影するために時間を費やすことはありません。このプロセスでは、1枚の写真に満足することなく、より早く、より多くの選択肢を得るために、何度も写真撮影を行います。常に高解像度で撮影することを保証します。繰り返しになりますが、私たちは2020年にいます。自社の製品できれいな写真を撮りたいが、ズームが欲しいという人がいます。しかし、映画館が提供するズーム・オプションがなくても、最高の写真が最高の選択肢であることを理解してください。

キットの販売や関連商品ギャラリーの公開は、バーチャル・ショップの売上を増やす最適な方法です。さまざまな記念日や、一年中販売できるような組み合わせなど、テーマ別のキットを選ぶことで、その組み合わせが、別々に購入した商品よりも、より効果的なものになります。オンラインショップにキットを追加することで、お客様の購入時間を短縮し、より迅速な購入決定が可能となり、商品に対する価値観が向上します。

他の方法として、ショップに関連する商品ギャラリーを追加することができます。お客様が現在購入しようとしている商品との組み合わせが表示されます。例えば、お客様がスポーツ用テニスウェアの商品ページをご覧になっている場合、スマートフォン用テニスウェア、テニスカバー、テニスサポートなどもご用意していることをご案内します。

購入はすぐに終了します。それは、些細なことであっても、本当のことなのです！ベンダは、お客様の利益を確保し、お客様を満足させるための数多くの方法です。良い場合（注文がうまくいった場合）でも悪い場合（注文に対応する過程で顧客とうまくいかなかった場合）でも、注文は、好意に感謝し、購入した商品のフィードバックや評価を求めるチャンスであり、また、顧客の不満の可能性を解消するための努力の場でもあります。

また、この機会にニュースレターへの登録を希望されるお客様に、今後のニュースや新着情報をお届けすることもできます。他の方法としては、自分のショップで購入した人に関連する情報を提供することです。例えば、自然派化粧品を販売している場合、健康的で明るい肌を手に入れるための商品の使用方法について、テキスト、ビデオ、または美しい画像の連続をメールで自動配信することができます。

最後に、お客様に最終的な満足をお届けしたいのであれば、次の購入のための注文をキャンセルすることもできます。データ・リミットを設定することで、緊急性が高まり、より多くのロゴが表示されるようになります。

今、私たちは、商品販売と、実践的な方法による商品販売の最大化について議論しています。しかし、時には、一歩前進することが、一歩後退するために不可欠です。中心となるのは、自社サイト、ひいては自社製品がオンラインで簡単に見つかることです。これは、SEO（検索エンジン最適化、またはポルトガル語ではOtimization dos Motores de Busca）を活用することで実現可能です。

製品ページだけでなく、サイト全体において、Wix SEO Wizの使いやすさを利用することができます。しかし、自社の製品に特別な注意が必要であることは言うまでもありません。自社製品がGoogle に掲載されるために、特別な配慮が必要な要素を以下にご紹介します：

自社製品の SEO設定を最適化することで、世界中のお客様からより簡単に検索されるようになります！

SEO対策はもちろんのこと、ブログを作成することはこのような意味で多くの機会を提供します。常に更新され、質の高いコンテンツを提供するブログは、検索エンジンからの注目を集めることができ、その結果、インターネット上でより多くのリンクが配信されるだけでなく、検索結果のページにおける自分のポジションを大きく変えることができるのです。

ブログの書き方についてもっと知りたい方はこちら ブログ?基本的には、あなたはメガフォンとあなたのビジネスのために戦うためのパレットが必要です。それは チャンスバーチャル・ショップでの商品説明だけでなく、より楽しく、より多くの情報を発信するチャンスです。もちろん写真も豊富に掲載されています。「自宅の中にアーバンな庭を作るには」というタイトルの記事を読めば、サイトの訪問者は、自分の家に植物が植えられていることを想像し、新たな気分に浸ることができます。それは、決断の過程におけるプレッシャーや迷い（買うか買わないか、それが問題だ）を少し和らげるだけでなく、同時に、その人の言葉や考え、考え方など、より価値のあるものを提供することになる。

ソーシャル・ネットワーキング・サービス（SNS）で積極的な発信をすることは、顧客に自社ブランドとのコミュニケーション手段を提供するだけでなく、未開拓の顧客層を開拓することになります。ここで求められるのは、オーディエンスに精通し、顧客対応に精通し、実践的なソリューションを提供し、形式的で難しい言語を使用せず、適切なフィードバックを行うことです。

そのためには、自分のブランドがソーシャル・ネットワーキング・サイトで利用する際の声のトピックに注目し、常に一貫性と説得力を保つことが重要です。その際、自社ブランドの声のトピックのニュアンスを詳しく説明したビジュアル・アイデンティティ・マニュアルが大いに役立ちます。Facebook、Instagram、Youtubeなど、各キャナルで異なる戦略をトレースし、各プラットフォームで提供するコンテンツをパーソナライズしましょう。そして最も重要なのは、コミュニティを作ることです。

デジタルマーケティングは絶え間なく変化しているが、そのベースとなるいくつかの方向性は、現在も変わっていない！

顧客対応はeコマースの背骨です。顧客満足は大きな喜びをもたらしますが、顧客満足を得られない顧客はオンラインビジネスに多くの問題を引き起こす可能性があります。

小さな会社であっても、24時間体制でお客様をサポートするスーパースタッフを雇う必要はありません。完全なFAQページは、お客様の疑問や質問の大部分を解決することができ、消費者は、ほとんどの場合、私たちに直接問い合わせる必要はありません。FAQページが顧客のすべての質問に答えられない場合、または購入した商品のチェックアウトで発生した問題を解決したい場合、顧客が当社と連絡を取るための簡単な方法を提供する必要があります。

顧客との信頼関係を本当に築きたいのであれば、オンラインチャットを利用する必要があります。Wixチャットは、ユーザーがサイトを閲覧していることを知ることができるだけでなく、サポートが必要な場合は、ユーザーにメッセージを送信することもできます。このシンプルで直感的なアプリケーションをサイトにインストールしたユーザーは、店舗への注文が39%増加しました。あなたは何をすべきか知っています。

特に、インターネットでの購入やセキュリティーに関して言えば。しかし、バーチャルな新店舗や小規模な販売店では、商品の在庫や分析が不十分なため、販売に支障をきたすこともあります、しかし、あなたの取引が消費者の規約に従っていることを証明する方法はあります。信頼性を確立する方法については、以前にも以下のような議論がありました：

自分のビジネスにお金を投資するのに十分なだけの信頼を人々に得るための一つの方法は、自分のブランドを最大限に人間らしくすることです。あなたは、このビジネスを生み出した人間です。訪問者の皆さまに、私たちが企業にとって大切な存在であることをお伝えするため、サイト内に「企業情報」のページを設け、企業の歴史、企業として、またブランドとしての価値観や妥協点を掲載しています。

そのため、各地域の商業規制、個人情報および金融情報の保護に準拠していること、および消費者の法令を遵守していることを保証します。

モバイル端末からのアクセスがますます増えている現在、サイト訪問者に最高のモバイル体験を提供するために、サイトを準備することは非常に重要です。eコマースの大きな利点は、製品がどこにいても利用できることであるため、サイトにアクセスできる可能性のある10億台のスマートフォンから確実にアクセスできることを証明する必要があります。

嬉しいことに、Wix Storesのバーチャルサイトは、モバイルに完全に対応しており、商品ページが自動的にモバイル端末用に最適化されています。また、 Google のモバイルファーストの変革に伴い、スマートフォンやタブレットに最適化されたサイトはSEOにとって重要であることを覚えておいてください。

このアドバイスが、あなたのサイトの売上を向上させ、あなたのビジネスを成功に導くことを願っています。

発行者：ハンナ・ベルトラン

ブロガー＆グロース・マーケティング・スペシャリスト - Português