完全ガイド：パブリック・アルボとは何か、そしてそれをどのように定義するか
更新日10 de abr.
オンラインビジネス構築の初期段階 オンラインビジネスそれは、自社のバーチャル・ショップの真の顧客を特定することです。 仮想店舗そして、提供する商品・サービスを特定することです。この段階は、ブランディング戦略や、最終的にどのような商品を誰に販売するかなど、商品の制作や選択の詳細を決定するベースとなります。
このことを念頭に置いて、あなたは、あなたの声に耳を傾けるような活動を開発する必要があります。ぜひ サイトを作るを作成することです。このサイトは、あなたのビジネスを代表するものであり、あなたの顧客が識別できるような言語と視覚的リソースを利用します。どのようなマーケットに参入し、どのようなコンセンサスで差をつけるかを考えてください。そうすることで、次のような戦略を立てることができます。 情報戦略, オンライン広報そして 販売適切なマーケティング戦略により、より多くの顧客を獲得することができます。
オンラインビジネスの戦略における市場セグメントの導入方法について、専門的なアドバイスをご覧ください。
何がパブリコ・アルバムなのか？
顧客とは、製品やサービスの対象となる特別な人々のことです。言い換えれば、「顧客」とは、あなたのビジネス、ブランド、そしてマーケティング戦略の主要な中心です。 マーケティング戦略.
一般消費者は、「ブラジルの女性」のような大規模なグループから構成されることもあれば、「定期的に運動をしていて、南部に住んでいるビーガンの女性」のような非常に限定されたグループから構成されることもある。このグループの選択は、その製品が対応する特殊な消費ニーズと、その製品の運用範囲によって異なります。 eコマース.まだお持ちでない方は、以下の記事をご覧ください。 仮想店舗を作る方法.
自社製品を特定するには、自社製品の市場、顧客、競合他社に関する情報を分析する必要があります。その方法をご覧ください：
パブリック・アイデンティティの作り方
1.既存顧客に関する情報を収集する。
オンラインビジネスを確立するための最初のステップは、既存の顧客をよりよく知ることです。もしあなたがオンラインビジネスを始めたばかりで、まだ多くの顧客がいないとしても、このやり方は将来役に立つでしょう。
現在および過去の購買者の情報を収集し、その購買者がどのような特徴を持っているかを特定します。これらの情報は、あなたが同じような関心を持つ人々に製品を販売するのに役立ちます。
これらの情報は、サイト分析ツールや、ソーシャルメディア分析ツール、および以下のようなツールを利用して見つけることができます。 メールマーケティング.考慮すべきデータには以下のようなものがあります：
アイデア 顧客は年代を共有するのか、それとも世代を共有するのか？ミレニアル世代かZ世代か？
地域 お客様の多くはどこにお住まいですか？さまざまな都市、国、地域を考慮してください。
言語顧客が好む言語は？国際的なビジネスを展開することで、売上を伸ばすことができることはご存知でしょうが、そのためには、顧客と同じ言語でコミュニケーションをとることが不可欠です。国際的なマルチサイト 国際マルチリンガルサイトWixがお手伝いします。
顧客獲得力顧客に影響を与える社会的・経済的要因を考慮する。顧客はどのようなことに抵抗があるのか、あるいはどのようなことにお金を使いたいのか。
趣味とキャリア顧客は何をしたいのか？あなたの職業とその時間は？
生年月日 顧客は人生のどの段階にいますか？彼らは大学生ですか？最近生まれた人ですか？学生ですか？
B2CではなくB2Bのビジネスを展開する場合、個人顧客ではなく、企業の特性を調査する必要があります。その特徴は以下の通りです：
ビジネスの規模：あなたが購入する企業は、小さいですか、小さいですか、大きいですか？
所在地 これらの企業の所在地はどこですか？
垂直方向 どのような企業が最も多いですか？
経営方針どのような企業が資金を獲得しているのか？彼らがどのような資金を必要としているのか、あるいはどのような資金を当社のような製品に費やすことができるのかを考えてみてください。
これらの情報を整理し、傾向を容易に把握できるよう、順序立てて保存することをお勧めします。傾向を分析することで、顧客ベースに共通する特性を特定することができます。これらの特性は、インバウンドマーケティングの基礎となります。 インバウンドマーケティングへの戦略の方向づけとなります。
2.自社製品の利点を理解している。
お客様の声を明確にするために必要なことは、商品を購入する動機を理解することです。そのためには、顧客の視点からアプローチする必要があります。そして、その顧客に対して、競合他社ではなく、自社製品を購入する動機付けを与えることができるのは何なのかを考えることです。このような情報を得るには、顧客と直接会話したり、商品の違いを知るために競合他社を詳しく調査したりする必要があります。
製品やサービスのメリット（リソースだけではありません）を理解してください。リソースとは、製品の特性です。例えば、もしあなたの会社が悪質な商品を販売しているのであれば、あなたはその商品を小さく、コンパクトで、複数の部品から構成されていると説明することができます。もう一つの利点は、顧客に提供するメリットです。私たちの製品は、お客様の生活をより良く、またはより快適にするものです。コンパクトに収納でき、様々な用途に使用できる本製品は、バッグのように持ち運びがしやすく、お客様が荷物を整理整頓しやすいという利点があります。
お客様の製品が必要とする特殊なニーズを理解することは、お客様を特定するのに役立ちます。例えば、上記のような悪質な企業にとって、一般的な顧客とは、頻繁な出張がある重役のように、交通の便が良く、安全であることで利益を得ている人々です。
3.競合の分析
競合他社がどのような顧客層に注目しているかを分析することで、より多くの顧客層を絞り込むことができます。当然、顧客分析データへのアクセスはできません。しかし、SWOT分析を行うことで、どのような顧客なのかを理解することができます。 SWOT分析(FOFA)を行うことで、どのような顧客なのかを知ることができます。
他のサイトを見る ブログやソーシャルネットワークをご覧ください。自社サイト、ブログ、ソーシャルメディアブランディングを基盤に、どのような読者層が存在するのかを知ることができます。あなたはきっと、以下のようなベースとなる大衆の詳細について知ることができるでしょう。 ビジュアル・アイデンティティ言語や音声に基づいた大衆の詳細情報を提供することができます。また、ソーシャルメディア上のコメントを確認することで、どのような人々がどのような記事を読んでいるのかを知ることもできます。
ソーシャルメディアで公開された広告や、ブログで公開された広告に特別な注意を払いましょう。これらのコンテンツは、あなたのサービスやブランディングと関係がありますか？どのような関心やニーズに対応していますか？これらの情報をもとに、どのような特徴や利点が消費者にとって魅力的なのかを検討しましょう。
4.顧客セグメント
今、あなたは、あなたの顧客の特性と関心についてのいくつかの情報を集めています。今こそ、これらの情報を使って顧客のタイプを明確にするときです。顧客ベースを構成しているのはこれらの人々です。
これを実現する最善の方法は、市場セグメントと呼ばれるプロセスである。これは、顧客を共通の品質に基づいてさまざまなグループ（セグメント）に分けることです。
お客様を以下のように分けることができます：
地理：地理的なロケーションは、現在お住まいの都市でも、世界の他の地域でもかまいません。前述のように、お客様が地理的に異なる地域にお住まいの場合、ローカライズされたニュースやマーケティング資料だけでなく、マルチリンガル・サイトを作成する必要があります。
人口統計：年齢、性別、人種または国籍、居住地、市民権などの特性。
心理学的データ：個人的な性格、生活様式、個人的価値観など、内面的な資質。一般的には、地域、居住地、出身地、居住年 齢などの地理的要因や人口統計的要因の結果である。
コンポータメント： 顧客の傾向や利用頻度など、オンライン行動に基づいて認識される品質。
B2B企業であれば、同じような特徴をビジネスに応用することができます。企業情報（ファーマグラフィック情報とも呼ばれる）を、事業所、所在地、顧客層、商圏、業績などとともに考慮しましょう。
市場セグメントをより深く理解するために、次のことも可能です。 バイヤー.ペルソナとも呼ばれるこの人物は、典型的な顧客と同じような行動や言動をする架空の人物です。これらのペルソナは、実際の顧客のニーズ、願望、生活様式を理解するのに役立つ、あなたのパブリック-アルボを表しています。
5.パブリック・アラート宣言を行う。
さて、あなたが自分自身のパブリックを定義する特徴を特定したなら、その結論を紙に記入しましょう。あなたの調査で得られた最も重要な特徴を中心に、パブリック・ボイス宣言を作成してください。その宣言には以下を含めること：
性別、年齢などの個人情報についての統計情報
公共施設の地理的位置
公的機関の主な関心事
続いて、1つのフレーズを返します。例えば「私たちの顧客は、ブラジルに住む30代から40代のCクラスとDクラスの女性で、カジュアルでコンフォタブルなファッションを好みます」。
顧客は誰なのかを明確に宣言することで、ブランドのアイデンティティとマーケティング活動の一貫性を保つことができます。また、顧客にとって最も適切な情報を提供できるよう、企業情報を適応させることも重要です。
6.検索結果を絞り込む
パブリックロゴの定義は、綿密な調査に基づいていますが、それが最初のロゴとして最適であることを意味するものではありません。クライアントを特定した後も、クライアントに最適なイメージを提供するために、テストと実験を続ける必要があります。消費者の関心は、技術的な進歩、社会的な傾向、そして時代の流れとともに、年々変化しています。
顧客開拓のためには、市場での成功を評価し、市場セグメントをテストする必要があります。お客様が実際にどのような商品やサービスを購入されているのか、またどのような商品を特に購入されているのかを知ることができます。顧客ベースにより適切に適合させるために、製品の将来的な開発やブランドやマーケティング戦略をどのように適応させることができるかを理解してください。
を利用することもできます。 A/Bテストを利用することもできます。A/Bテストは、異なるアノテーションを比較し、どのアノテーションが最も高いパフォーマンスを示すかを検証することができます。このように、異なる2つのユーザーに対してアナウンスを行うことで、より効果的なユーザーを定義することができます。また、デザインや言語が異なる2つのクリエイティブを作成し、そのうちのどれがより良い反応を示すかを検証することもできます。
A/Bテストは、ソーシャルメディア、Eメールマーケティングなど、さまざまなプラットフォームで活用できます。 ランディングページ.この方法によって、あなたは自分の広告をよりよく知ることができ、可能な限り最善の方法で広告を出す方法を知ることができます。
その結果に基づいて、商業戦略を調整したり、公共宣言の見直しを行ったりする必要があるかもしれません。その目的は、顧客と強い結びつきを持つブランドを作ることである。あなたの情報をより効果的に活用することで、より多くの顧客を獲得することができます。
民間の例
企業がどのようにパブリック・コミュニティを構築し、どのように対処しているのかを理解するために、その目的が非常に明確なサイトの例を紹介します。顧客獲得のために使用されているフレーズや視覚的リソースを観察し、自社の事業やマーケティング戦略を構築するヒントにしてください。
ブルーナ・ブラガ - Vistaquintal.com
幼児ファッション界のエンパイヤ、ブルーナ・ブラガがどのように世間をリードしているのか、ご紹介しましょう。ブルーナ・ブラガがどのように世間を導いているのか、ぜひご覧ください。 クインタル多くの友人が子供を持つようになったことをきっかけに、ブルナは幼い頃の思い出に浸るようになった。その頃、ブルーナはファッション界で長いキャリアを持っていた。 モード市場そして、母子の成長にとって重要な要素に目を向けるようになり、また、ベストが母子の価値、感情、必要性をどのように表現できるかを考えるようになった。
バイヤーはまず、自分の特性、願望、価値観を踏まえて、理想的なバイヤーを創造する。そして、その人物に、地理的なローカライゼーションや社会的な階層といった実践的・実践的な試みに加えて、社会的価値、環境的価値、先入観のない価値、そして総合的な学習や書籍を通じて子供の成長を支援する総合的な価値を見出すことで、企業としての基盤を築いたのです。また、ブルーナは裕福な家庭も大切にしている。仕事とプライベートの両立を大切にする両親と、自由な運動と軽くて美しい素材を求める子供たち。
ロゴは、サイトの最初の画面に表示されている画像では、キンタルが、たとえそうであっても、価値のある製品を販売していることを明確にしています。素材へのこだわりは、製品のクローズアップで表現され、持続可能な素材がブランドにとって重要な役割を担っていることを示している。このような画像を公開することで、Quintalは、快適で実用的な、そして環境にも配慮した服を求める女性たちに直接提案します。このパブリック・ブランドは、エコロジカルな製品を愛し、また、単に美的感覚だけでなく、「楽しむこと」「生きること」を重視する人々によって形成されるに違いない。
バローズについて
セクション 私たちについてのページで、ブルーナがこの大衆的なブランドを確立することを目標としていることが確認できる：「乳幼児業界への参入に強い関心を抱いていた私は、多くの友人たちのおかげで乳幼児業界への参入を果たすことができました：それは、子供たちにポジティブな乳幼児期を促し、子供たちが世界を変えることのできる大人になるよう、祖国と母親を鼓舞することである。私たちは、このネゴシエーションによって、世界を変革することに貢献していることを確信しています。
この宣言の中で、サイトの所有者は、教育的・環境的価値の高い、ポジティブで健全な乳幼児期を大切にする国であることを明確にしています。また、製品に含まれる価値にも言及し、小さな顧客を将来の世界変革の担い手として期待を寄せています。このように、確固たる価値と実証された価値によって貫かれたブランドは、あなた自身の人生の指針をブランドに刻むことができることを明確にしています。
発表者 ハンナ・ベルトラン
ブロガー＆グロース・マーケティング・スペシャリスト - Português
