Descubra o que é clickbait, como identificar e porque evitar
Atualizado em: Setembro 2024
Na corrida por cliques, muitas empresas ou pessoas criadoras de conteúdo podem acabar utilizando estratégias questionáveis a fim de chamar a atenção do público. Seja ao criar um site, ao postar nas redes sociais ou em calls to action, uma prática sólida a ser seguida é não gerar falsas expectativas na sua audiência.
Leitura bônus: tipos de marketing.
Meu nome é Marina, sou Content Marketing Manager na ActiveCampaign e, neste post, vamos explorar o conceito de clickbait, entender o objetivo dessa estratégia, aprender como identificar, ver alguns exemplos e mais.
Qual é o significado de clickbait?
O significado de clickbait, em tradução literal é "isca de clique", mas também é conhecido popularmente como "caça-cliques". Mas, na prática, o que é clickbait?
Em resumo, o clickbait é uma abordagem que utiliza estratégias de copywriting para chamar a atenção do leitor, com informações sensacionalistas, exageradas, distorcidas e, muitas vezes, enganosas. É comum que esse tipo de mensagem se encaixe fora dos padrões da ética jornalística.
Uma característica inerente ao clickbait é a quebra de expectativa. Ou seja, cria-se uma antecipação ou uma promessa ao visitante e, no momento em que a pessoa clica e vê o conteúdo, geralmente se depara com informações que não correspondem ao que foi indicado no título.
Como surgiu o clickbait?
Apesar de o clickbait ter se popularizado muito nos últimos anos no universo online, o seu surgimento precede à internet.
O surgimento do clickbait remete ao fim do século 19, em manchetes da "yellow press" norte-americana, também conhecida como "imprensa marrom", termo que se refere aos veículos de comunicação que possuem uma abordagem sensacionalista.
É válido ressaltar que a imprensa marrom também se caracteriza por não ter comprometimento com a autenticidade dos fatos. Ou seja, não há uma preocupação em verificar os fatos antes de publicá-los ao grande público.
Nos dias de hoje, o clickbait é usado como estratégia em diversos canais de comunicação, como emails, anúncios, sites, blogs, redes sociais e todo tipo de propaganda.
Qual o objetivo do clickbait?
O principal objetivo do clickbait é gerar mais tráfego ou cliques para um site ou rede social, sem uma preocupação em como isso vai impactar a experiência do usuário ou nas consequências que a disseminação de informações duvidosas pode causar.
A estratégia se baseia em gerar curiosidade no leitor a qualquer custo, como forma de "garantir" o clique.
Como identificar um clickbait?
Há alguns elementos que são comuns ao clickbait e que podem ajudar você a identificar quando essas técnicas estão sendo utilizadas:
Afirmações incisivas e improváveis.
Anúncios que causam choque.
Promessas de grandes revelações ou segredos.
Senso de urgência.
Oportunidades únicas e imperdíveis.
Uso de letras maiúsculas ou sinais de pontuação em excesso.
Imagens com cores chamativas ou vários elementos misturados que despertam curiosidade e confusão ao mesmo tempo.
Além desses aspectos, é muito importante questionar o que se vê na internet. Fatos são diferentes de opiniões e não podemos acreditar em tudo que lemos, sem checar a veracidade das informações.
Outro fator muito importante consiste em entender o contexto daquela informação. Muitas vezes a tática do clickbait se baseia em tirar uma ideia de contexto e promover como se ela, por si só, trouxesse toda a comunicação necessária. Porém, trata-se de uma mensagem distorcida e incompleta.
Veja, a seguir, alguns exemplos que vão ajudar você a entender melhor como identificar as táticas utilizadas no clickbait.
Exemplos de clickbait:
Tenho certeza de que os exemplos de clickbait abaixo vão soar familiar, afinal, a grande maioria deles possui os aspectos mencionados acima.
"Você NUNCA deveria comer ovo no café da manhã, os efeitos são devastadores!!!"
Digamos que você viu esse título em um portal de notícias. A palavra "nunca" em maiúsculas já é um grande indicativo de que você pode ter se deparado com um clickbait. O uso de três pontos de exclamação também é um sinal de que a notícia deve ser lida com cuidado e de forma mais crítica.
Quanto ao conteúdo, percebemos que um hábito que é comum entre muitas pessoas acaba sendo apresentado como algo completamente inadequado. Mas não sabemos absolutamente nada sobre o recorte dessa afirmação.
Ela poderia ser verdadeira apenas para um grupo específico de pessoas, digamos, pessoas que são alérgicas ao ovo. Para todo o resto do público, a informação está distorcida e acaba demonizando um alimento sem nenhuma razão aparente.
"5 dicas para aprender inglês em 6 meses, a 4ª vai deixar você de boca aberta"
Vamos imaginar que você se depara com um anúncio assim em suas redes sociais. Parece uma oportunidade única, não é mesmo? Uma chamada assim desconsidera inúmeros aspectos do leitor: o tempo que a pessoa vai ter para se dedicar, a metodologia de aprendizado que funciona melhor para a pessoa, o investimento que precisa ser feito, entre vários outros fatores.
Nesse caso, ainda há uma tentativa de despertar a curiosidade, como se uma das dicas fosse realmente algo muito inovador e que você estava perdendo por não saber essa informação antes.
Por fim, ao analisarmos criticamente esse anúncio, sabemos que o tempo de aprendizado envolve muitas variáveis e é impossível fazer uma afirmação assim, como se todas as pessoas que lessem e aplicassem as dicas iriam aprender inglês em 6 meses.
"Ganhe mais de 5 salários trabalhando 10 horas por semana: saiba qual é o segredo"
Você recebe uma notificação de email e esse é o assunto. Dá vontade de abrir, nem que seja para ver qual é a distorção da vez.
No email marketing, é comum se utilizar de recursos para chamar a atenção de contatos, sejam clientes ou leads. Porém, é preciso ter muito cuidado com esse canal, pois se trata de um relacionamento já mais próximo. Ou seja, você não quer receber informações enganosas por meio do contato que ofereceu proativamente a uma empresa.
Podemos perceber que, nesse caso, considerando a média salarial do brasileiro e o tempo de horas trabalhadas, é muito improvável que isso seja possível. Além disso, se realmente existe uma forma de fazer isso, como é possível que ainda seja segredo?
Aqui, mais uma vez, é importante analisar a informação de forma crítica para poder identificar que se trata de um clickbait.
Por que evitar o clickbait?
Nessa altura você já entendeu o significado de clickbait, como identificá-lo e também viu alguns exemplos. Mas, talvez ainda esteja se perguntando: por que preciso evitar o clickbait?
Em primeiro lugar, credibilidade. Você quer ter credibilidade com a sua audiência, construir um relacionamento de confiança com o seu público. Se você compartilha informações incoerentes, notícias sensacionalistas ou dados incompletos, não há possibilidade de desenvolver esse tipo de relação com clientes ou na geração de leads.
Além disso, as questões éticas também devem ser consideradas. Analise como a sua empresa quer se posicionar e trate com responsabilidade a influência que você pode ter no seu público.
Outro ponto importante é a experiência do usuário. Criar uma falsa expectativa e não cumprir com o prometido, gera uma frustração, afastando as pessoas do seu conteúdo.
Em resumo, a estratégia de clickbait é contraditória se pensarmos no objetivo inicial. É uma tática para aumentar o tráfego de um site e, quando desvendada, acaba causando o efeito inverso. Ou seja, o afastamento.
Quais alternativas utilizar?
Há várias alternativas ao clickbait. É primordial considerar a identidade da sua marca, o posicionamento e o tom de voz. A partir disso, você pode explorar opções como:
Apostar em conteúdos que se conectem com seu público.
Usar estratégias que estimulem a interação como perguntas, menção de dados ou associações relevantes.
Trazer uma comunicação mais humana, com um apelo emocional, mas de forma a causar uma identificação e não uma manipulação.
Entregar o que o título propõe, evitando a frustração do público e a promoção de sensacionalismo.
Qual a diferença entre clickbait e fake news?
A principal diferença entre clickbait e fake news consiste no fato de que nem todo clickbait vai apresentar informações falsas. Elas podem ser sensacionalistas, antiéticas, distorcidas, fora de contexto ou enganosas, mas não necessariamente falsas.
Já as fake news são notícias produzidas com informações falsas, com a intenção de disseminar informações que não são verdadeiras, manipular leitores e estimular a desinformação em assuntos relevantes para a sociedade.
As fake news geralmente usam da tática do clickbait para promover conteúdos fraudulentos que influenciam a opinião pública.
結論
É inegável a importância de conseguir identificar o que é um clickbait atualmente. Com cada vez mais conteúdos sendo produzidos diariamente, é fundamental estar alerta e ter um filtro crítico do que acessamos e compartilhamos.
O clickbait como estratégia de marketing digital acaba por prejudicar a imagem e a credibilidade da empresa, o que a médio prazo resulta em desconfiança e, inevitavelmente, baixo interesse do público.
Em resumo, o melhor caminho é conhecer a sua audiência e se conectar com ela de forma transparente. A customer experience deve ser prioridade para qualquer negócio expandir e ter sucesso. Afinal de contas, um cliente satisfeito sempre acaba voltando!
Por Marina Casaril
Gerente de marketing de conteúdo
Marina Casaril é doutora em Linguística e possui MBA em Marketing, Branding e Growth. Com mais de 15 anos de experiência em escrita e 6 em marketing, atua principalmente nas áreas de marketing de conteúdo e localização.
