製品の代金を支払い、アペックス・マーケティングから数週間の納期を約束されました。
それが2022年11月のことだった。
今は2023年2月末だ。
両社ともコミュニケーションが著しく欠如している。電話はタイムリーに応答されないし(私たちの負担になる)、両社から電話を切られる。
エイペックスは、約束通り統合されたエクスペリエンスを提供しないUIXで、静的な劣悪なウェブサイトを提供した。
2023年1月、"プロダクト・マネージャー "が解雇されたことが判明。
彼らが提供するはずだったサービスについて問い合わせたところ、オーナーのカイルはキレて攻撃的になった。
もう二度と彼と取引することはないだろう。
もし彼が従業員やビジネスを管理できないのであれば、私の会社はそのためにお金を払うつもりはない...。
私が支払った金額と、非常に費用のかかる延長されたスケジュールで納品された金額について、全面的な見直しと調査が必要だ...。
現時点では、WIX.comとそのパートナーは、今月中に本稼働するはずだった私たちにお金をかけている。
800-600-0949の番号からWIX.comに何度も電話しましたが、一度だけ電話を切られた以外は、毎回電話を切られました。非常にプロフェッショナルではなく、がっかりしました。
もし来週3/3までに解決しなければ、Better Business BureauにWIX.comとAPEX Marketingのレポートを提出するつもりです。
今後7日間で真のカスタマーサービスが示されるかどうか、楽しみにしています。
ジプシー・ビラー、CEO
銅のカップ
プロフェッショナル・チーム
ジプシー......こんなことは見たくない。私たちは顧客からのフィードバックを真摯に受け止めており、そのためにすべてのメールを保管している。あなたが個人的な問題による遅延を謝罪したメールのスクリーンショットや、プロジェクトを前進させるために続けなければならない、サイトに必要なコンテンツをあなたたちから得ようとした試み、立ち上げに必要だったことを示す最終的な支払いのメールの遅延など、すべてをアップロードさせてくれるとは思えません。もっと重要なのは、「素晴らしい、ありがとう」「ありがとう、私たちはこのサイトに興奮しています」というメールや、1月初旬に「今日」良いレビューを残してくれたというメールをアップロードさせてくれないことだ。ソーシャルメディアの設定をしていない」と非難されたときでさえ、私、カイルは、あなたのメールからわずか6分後の午後10時に、すべてのプラットフォームで有効なすべてのアカウントのスクリーンショットを添えて個人的に返信しました。あなたがホスティング費用を削減するためにサイトの転送を要求するまで、私たちは「素晴らしい仕事」をしたように見えました。それ以来、ドメインとサイトの接続に問題があったことは知っていますが、私たちが依頼され、報酬を支払ったことに関しては、あなたはとても満足しているようでしたし、私たちはとても忍耐強く、よくコミュニケーションを取りました。このレビューの背景にあるものが何であれ、あなたにとってより良いものになることを願っています。また、メールのスクリーンショットはすべてWIXのパートナーマネージャーに転送しました。アペックス・マーケティング・チームLLCオーナー、カイル・バーカー。ReachingApex.com...