인플루언서 마케팅의 뜻과 성공 사례
인플루언서들의 영향력은 날이 갈수록 점점 더 커지고 있습니다. 그에 따라 인플루언서 마케팅에 많은 브랜드들이 주목하고 있는데요. 오늘은 이 인기 있는 마케팅 형태에 대해서 자세히 알아보고 다양한 성공 사례도 배워보겠습니다.
인플루언서 마케팅이란 무엇인가요?
인플루언서 마케팅은 인플루언서와 브랜드 간의 협업을 하는 SNS 마케팅 캠페인입니다. 인플루언서는 자신의 팔로워들에서 협업하는 비즈니스의 브랜드 혹은 제품을 소개하는데요. 해당 브랜드의 타깃 고객이 관심을 가질만한 제품에 대한 인식을 높이는 것이 중요한 목표 중 하나입니다. 이는 고객 확보, 리드 유치, 매출 증대, 참여 및 고객 충성도 향상에 매우 유용합니다. 이 마케팅은 로컬 마케팅과 글로벌 마케팅 모두에 적용됩니다.
대체로 인플루언서 마케팅은 시장에 영향력을 갖고 있는 잘 알려진 사람의 도움을 통해 브랜드나 제품에 대한 소문을 퍼뜨리는 데 도움이 됩니다. 또한 비즈니스를 위한 다른 중요한 도구처럼 타깃 고객에게 이야기를 전달할 수 있는 또 다른 방법이자 가장 빠르게 성장하는 마케팅 트렌드 중 하나입니다.
인플루언서 마케팅은 사회적 영향력이라는 개념을 직접 활용합니다. 이것은 개인이나 커뮤니티가 사회 환경의 요구에 부응하기 위해 행동을 바꾸는 과정입니다. 이 예에서 환경은 SNS이며 여기에는 동료 압력, 사회화, 적합성 및 설득과 같은 사회적 영향력의 많은 요소가 존재합니다.
인플루언서 마케팅 통계
인플루언서 마케팅을 시도해야 하는지 여전히 모호하다면 있다면 이 통계를 사용해 보세요.
가끔은 적은 것이 더 낫다: 마크들리(Markedly)의 연구에 따르면 마이크로 인플루언서가 유명인보다 참여를 더 얻는 경향이 있습니다.
이 산업은 열기가 식지 않는다: 미디어킥스(Mediakix)는 이 마케팅 산업이 2020년까지 5~100억 달러에 달할 것으로 예상합니다. 인플루언서로 수익을 올리는 일은 성장하는 트렌드이며 성장 추세와 충분한 이유가 됩니다.
마케팅 담당자가 공인한 마케팅: 미디어킥스에 따르면 마케팅 담당자의 89%가 인플루언서 마케팅 ROI가 다른 방법보다 좋거나 더 뛰어나다고 말합니다.
하지만 제대로 맞는 인플루언서를 찾는 일은 어렵다: 미디어킥스에 따르면 마케팅 담당자의 61%가 인플루언서 마케팅에 있어서 가장 큰 어려움은 캠페인에 가장 어울리는 인플루언서를 찾는 일이라고 말합니다.
인플루언서 마케팅을 선택해야 하는 이유는 무엇인가요?
소규모 비즈니스가 할 수 있는 가장 어려운 일은 곧바로 거부되지 않고 적절한 대상 고객에게 도달하는 것입니다. 사람들이 광고 및 기타 홍보 자료에 반응하는 방식이 예전과 크게 달라져서 어떤 마케팅 전략이 성공을 달성하는 데 도움이 되는지 파악하기가 어렵습니다.
이는 표시된 광고의 수, 지금부터 예상된 마케팅 비결, 독창성의 부족 등 몇 가지 요인 때문입니다. 소비자가 표시된 광고의 수와 마케팅 비결에 대해 지나치게 익숙해져서 관심을 끄는 것이 점점 어려워지고 있으며, 이는 비즈니스를 막 시작한 사람들에게는 특히 더 그렇습니다. 현재 효과적으로 원하는 유형의 고객에게 도달하기 위해 고군분투하고 있거나, 그저 계속 선두에 서기 위해 노력하는 중이라면 인플루언서 마케팅을 주의 깊게 살피는 것이 좋습니다.
마케팅 인플루언서란 누구일까요?
마케팅 인플루언서는 개인의 구매 결정을 효과적으로 좌우할 수 있는 사람입니다. 이들은 일반적으로 틈새 시장 내에서 매우 유명하고 신뢰할 수 있으며 회원들과 매우 적극적으로 소통합니다. 메이크업 아티스트 니키 드 재거(Nikkie De Jager)를 예로 들어 볼까요? 니키는 귀중한 기술과 인상적인 작업을 공유하여 1,240만 명에 이르는 엄청난 인스타그램 팔로워를 확보했습니다.
이러한 SNS 스타를 효과적으로 만드는 것은 본질적으로 팔로워에게 진실되고 친밀감을 주는 독립적인 브랜드로 자신을 구축했다는 것입니다. 따라서 인플루언서가 다른 브랜드를 홍보할 때 팔로워가 신뢰할 가능성이 높습니다.
또한, 인플루언서는 특정 주제를 배우고 이에 대한 권위를 갖기 위해 노력을 기울였습니다. 이러한 전문성을 바탕으로 기존 광고를 뛰어넘는 새로운 광고가 탄생합니다. 인플루언서는 기존과 달리 독립적이고 식별 가능한 브랜드로 스스로를 구축했습니다. 그런 다음 해당 플랫폼을 사용하여 자신의 가치와 전망에 부합하는 다른 브랜드를 홍보합니다.
인플루언서는 어떻게 수익을 올리나요?
인플루언서 마케팅의 스타가 수익을 올리는 주요 방법에는 몇 가지가 있습니다.
후원 콘텐츠: 브랜드는 인플루언서에게 제품 또는 서비스를 사용하여 이와 관련된 콘텐츠를 제작하도록 비용을 지불합니다.
제휴 마케팅
제품 협찬: 사진과 동영상에 사용하도록 비용을 받거나 무료 제품을 지원받습니다.
제품 홍보: SNS 플랫폼 및 수수료를 통해 제품 또는 서비스를 홍보합니다.
인플루언서 이벤트: 브랜드 이벤트에 참석하여 제품을 홍보하도록 비용을 받습니다.
인플루언서의 유형
광고 대상 시장이 서로 다르기 때문에 파트너가 될 다양한 유형의 인플루언서가 있으며 각자의 전문 분야와 시장이 있습니다.
이들은 유명인, 기자 및 리포터, 블로거, 브이로거 및 기타 유형의 콘텐츠 제작자가 될 수 있습니다. 각 유형은 자신의 대상 고객 및 전문성을 가지고 있으며, 캠페인에서 협력할 인플루언서를 찾을 때는 각각의 규모와 성격을 고려해야 합니다.
이러한 유형의 마케팅을 막 시작했거나 아주 특정한 틈새 시장에 진출하려는 경우 마이크로 인플루언서를 살펴볼 수 있습니다. '마이크로' 인플루언서는 자신의 분야에서의 유행의 흐름을 잘 알고 있으며, 헌신적인 팔로워를 보유하고 있는 보통 사람인 경향이 있습니다. 따라서 이들은 대형 인플루언서보다 더 친근하게 느껴질 수 있습니다.
마이크로 인플루언서로 분류되기 위해 필요한 팔로워의 수는 사람마다 상당히 다릅니다. 누구는 팔로워 2,000명 미만이라고 하고 누구는 최소 3,000명 이상은 되어야 한다고 하고 1,000명~10,000명부터 1,000명~30,000명이라고 하는 사람도 있습니다. 이는 효과적으로 원하는 고객에게 도달하기 위해 상대적으로 적은 팔로워를 지닌 사람을 고용할 수 있다는 것을 증명합니다.
인플루언서 규모를 낮출 때는 '평범한 사람'이 '평범한 사람'에게 말하는 캠페인 분위기를 목표로 한다는 점만 숙지하면 됩니다. 더 규모가 큰 분을 찾을 때는 업계 전문가, CEO 및 유명인과 함께 일할 가능성이 더 큽니다.
인플루언서를 찾는 방법
위의 마지막 통계를 염두에 두고 시간을 할애하여 캠페인에 적합한 인플루언서를 찾는 것이 중요합니다. 목표, 대상 고객, 기대치가 처음부터 끝까지 일치하는지 확인하는 것이 좋지만 이는 최고의 인플루언서를 찾는 상황에나 해야 할 일입니다. 처음부터 훌륭한 파트너는 어떻게 찾을 수 있을까요? 다음과 같은 출처를 확인해 보세요.
블로그 및 기타 온라인 출판물
주제 전문가를 찾고 있다면 업계 내에서 작가나 기자를 찾는 것이 좋은 시작 방법입니다. 고려하고 있는 대상이 있다면 해당 인플루언서가 게시한 콘텐츠를 읽어 더 많은 조사를 해야 합니다.
SNS
이것은 비교적 명백한 것이어야 합니다. 특별히 SNS 인플루언서를 찾고 있는 것이 아니더라도 후보자가 어느 정도 SNS 팔로워를 보유하고 있을 가능성이 매우 높습니다. 이를 통해 해당 인플루언서가 팔로워와 어떻게 상호 작용하는지 확인할 수 있습니다.
SNS에서 인플루언서를 찾는 데 있어 훌륭한 리소스는 여러분 자신의 고객입니다. 게시물에 지속적으로 언급되고 태그가 지정되거나 게시물이 자주 공유되는 계정을 계속 살펴보세요.
아직도 SNS에서 인플루언서를 찾고 계신가요? 검색은 사용해 보셨나요? 검색은 여러분의 친구입니다. 업계 키워드와 해시태그를 검색하여 관련 콘텐츠와 사람을 모두 찾을 수 있습니다.
검색 엔진
검색에 대해 말하자면 구글은 사용해 보셨나요? 어리석게 들릴지 모르지만 인플루언서를 검색할 때, 특히 검색창에 시장을 함께 입력한 경우 훌륭한 검색 결과를 얻을 수 있습니다(예: '여러분의 업계' + '인플루언서'). 인플루언서를 찾는 데 도움이 되는 다른 도구 중 하나로 연결되더라도, 세계에서 가장 인기 있는 검색 엔진으로 잘못되기란 어렵습니다. 물론 자신의 가치와 일치하고 전반적으로 잘 맞는지 확인하기 위해 인플루언서에 대한 추가 조사도 수행해야 합니다.
온라인 인플루언서 소프트웨어
인플루언서 마케팅이 꾸준히 성장하면서 당연히 인플루언서를 찾는 전문 서비스가 생겼습니다. 가장 인기있는 해외 사이트는 버즈스모(BuzzSumo)입니다. 버즈스모를 사용하면 주제나 위치별로 인플루언서를 찾은 다음 도달 범위, 영향력 및 참여도를 기준으로 분석할 수 있습니다.
인플루언서 마케팅 회사
예산은 있지만 시간이 없다면 대행사를 고용하는 것이 또 다른 방법일 수 있습니다. 직접 처리하는 것에 비해 과정에 대해 많이 알게 되지는 못해도 오비우슬리(Obviously)와 같은 대행사는 목표를 달성하는 데 도움이 될 수 있습니다. 대행사는 인플루언서 파악부터 네트워크 관리, 완벽한 소셜 전략 수립에 이르기까지 모든 부분을 관리해 줍니다.
인플루언서 마케팅 사례
에이치앤엠(H&M)
에이치앤엠은 세계에서 가장 유명한 패션 브랜드입니다. 에이치앤엠의 글로벌 도달 범위 또한 이 브랜드가 SNS에서 가지는 엄청난 도달 범위를 설명합니다. 예를 들자면 에이치앤엠의 인스타그램 팔로워는 3,100만 명이 넘습니다. 이유는 다음과 같습니다. 공식 H&M 계정을 간단히 살펴보세요. 매우 잘 구성된 인스타그램 마케팅 전략을 확인할 수 있습니다. 이 브랜드는 인플루언서 마케팅에도 매우 익숙합니다.
ウィックス
Wix는 운이 좋게도 인지도가 있는 유명한 분들과 파트너가 되었습니다. 칼리 클로스(Karlie Kloss)부터 굿 미씨컬 모닝(Good Mythical Morning)의 레트(Rhett)와 링크(Link)까지 함께 협업을 했습니다.
리프트(Lyft)
인기 승차 공유 서비스인 리프트는 “언더커버 리프트(Undercover Lyft)”라는 유튜브 동영상 시리즈에서 여러 유명 인사들과 협력했습니다. 이 시리즈의 진행 방식은 간단합니다. 유명인이 리프트 드라이버로 자신을 위장하고 운전이 끝난 후에 자신을 드러냅니다. 샤킬 오닐(Shaq), 올리비아 와일드(Olivia Wilde), 제이슨 수데키스(Jason Sudeikis), 대니카 패트릭(Danica Patrick)과 같은 유명인이 등장하는 멋진 동영상이 많이 있습니다.
인플루언서 마케팅 단점
인플루언서 마케팅에 많은 이점이 있지만, SNS에 대한 전략을 수립할 때 브랜드와 마케팅 담당자가 알아야 할 몇 가지 단점도 있습니다. 여기에는 다음이 포함됩니다.
비용: 고용하는 인플루언서에 따라 인플루언서 마케팅은 비용이 많이 들 수 있으며, 특히 ROI가 낮은 경우 더욱 그러합니다. 이 때문에 마이크로 인플루언서가 지난 몇 년 동안 인기가 높아졌습니다. 이들을 고용하는 비용은 더 낮은 경우가 많지만 그래도 브랜드와 홍보 전술에 상당한 영향을 미칠 수 있습니다.
콘텐츠 관리 및 품질: 일부 인플루언서들은 만들 수 있는 콘텐츠의 유형을 제한하는 엄격한 계약을 맺고 있습니다. 동시에 해당 인플루언서가 콘텐츠가 여러분의 브랜드 가치 및 윤리에 부합하는지 확인해야 합니다.
시간과 노력: 인플루언서 마케팅이 장기적으로 성공하려면 상당한 시간과 노력이 필요한 경우가 많습니다. 인플루언서를 선택하는 것에서부터 콘텐츠 제작 약관 및 일정에 대한 동의, 게시 및 홍보에 이르기까지 전체 수명 주기가 오래 걸릴 수 있습니다.
by 조윤정
SEO & 블로그 전문가
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