情報 リアルテキー
20デズ2023
リハット・プロイェク 最近、WixのパートナーであるMango Digitalにウェブサイト構築のサポートを依頼しましたが、残念ながら満足のいくものではありませんでした。当初は、オーナーのトーマスが個人的にプロジェクトの概要を説明してくれたので、プロジェクトは有望に思えました。しかし、すぐに彼には必要な経験がないことが明らかになり、プロジェクトの範囲を大幅に過小評価することになりました。この経験不足のため、4つのマイルストーンはいずれも約束のスケジュールより延長された。トーマスは節目節目で、スコープの計算を誤り、署名した契約を守れないとして追加資金を要求した。このパターンはプロジェクト全体を通して続き、最終的に予算は40%増加し、時間は50%超過しました。Wixのパートナーとして、私はMango Digitalが環境を十分に理解し、特に固定価格契約に合意した後、より正確なプロジェクトの見積もりを出してくれることを期待していました。しかし、残念ながらそうではありませんでした。合意した条件が守られなかったこと、予算と時間の大幅な超過など、これらの理由により、Mango Digitalをウェブサイト制作の信頼できるパートナーとして推薦することはできません。
プロフェッショナル
この度はMango Digitalをご利用いただき誠にありがとうございます。また、率直なご意見に感謝いたします。
また、率直なご意見に感謝いたします。プロジェクト完了に関わる労力は当初の予想を上回るものであったため、時間と価格はそれに伴う作業を反映するよう調整されました。また、追加作業も請け負ったため、価格の上昇につながりました。ご存知のように、プロジェクトは4つのマイルストーンで構成されていました。4つのうち1つについて、私たちは追加支払いを要求しました。
オーナーのトーマスは、純粋に高品質のサービスを提供することに全力を尽くしており、私たちがお客様の期待を下回ったことを知り、落胆しています。
お客様のご心配を真摯に受け止め、改善すべき点を特定するため、プロジェクトの内部レビューを行っております。より良いコミュニケーションと、より正確なプロジェクトの見積もりの必要性を認識しております。これらの問題に対処し、今後同様の事態が発生しないよう、是正措置を講じておりますのでご安心ください。
私たちの目標はお客様にご満足いただくことであり、お客様のケースでその基準を満たせなかったことを遺憾に思います。プロジェクトの特定の側面について、さらなる注意や解決が必要であるとお考えの場合は、遠慮なく弊社まで直接ご連絡ください。この経験から学ぶ機会をいただき、感謝申し上げます。
スケジュールと価格は、お客様のご希望に添えなかったかもしれません。とはいえ、ウェブサイトの変換の結果は大成功でした。また、ウェブサイトとビジネスの成功をお祈りいたします。私たちは継続的な改善に取り組んでいます。お客様のご意見は、私たちがそれを達成する上で非常に貴重なものです。