ダナエ・サリナス・イスラス
7月15日5分
日付：7月17日
B2B（Business to Business）とは、企業間の商取引を指す言葉です。B2B取引はグローバル経済の重要な一部であるため、企業経営においてB2B取引を理解することは非常に重要です。BigCommerce社によると、2020年のB2B電子商取引市場の世界規模は6,646億ドルで、2021年から2028年にかけては年間成長率18.7%で拡大すると予測されています。
そこで、この記事では、B2Bの意味、このタイプのeコマースがどのように機能し、どのような利点があるのかについて説明します。また、B2Bと他のビジネスモデルとの違いや、B2B取引の段階についても、実際の例を挙げて分析します。最後に、B2Bを最大限に活用するための優れたツールをご紹介します。
さらに詳しく → 電子商取引とは何かについてのガイドで、オンライン商取引の仕組みを学びましょう。
B2Bとは何か
B2Bとは？
B2Bのメリット
B2Bとその他のビジネスモデルの違い
B2B取引の流れ
B2Bの例
B2Bに最適なツール
B2B（企業間取引）とは、企業間の取引形態を指す。B2Bモデルでは、ある企業が他の企業に製品やサービスを提供します。このタイプの商取引の特徴は以下の通りです：
大量の取引。大口でのお取引をお願いいたします。
論理に基づいた意思決定。 企業は目に見える利益と投資回収を求めています。
長期的な関係。企業間の長期的な関係を構築することに力を注ぐ。
完全な契約プロセス。様々な承認と交渉に関与。
これは、他の組織に専門サービスを提供する製造業者、供給業者、企業が利用できるモデルである。
B2B取引は、企業間の商品、サービス、情報交換を意味します。このプロセスは、ある企業が他の企業が満たすべきニーズを特定することから始まります。これを皮切りに、提案募集や条件交渉につながる最初のコンタクトが確立されます。B2B契約には以下が要求されます：
詳細書類： 契約書、サービス・アグリーメント、購入申込書。
交渉：互恵的な合意に至るための条件を協議する。
改善：決断は、具体的なベンダーの前に、いくつかの厳しい段階を経る必要がある。
適応可能な支払いシステム： お支払いは、クレジットまたは完全な金融システムをご利用いただけます。
これらの理由により、B2B取引は最終消費者向けの取引よりも形式的で計算されたものとなっている。
B2B取引モデルは、このような取引に参加する企業にとって有益な、さまざまなメリットをもたらします。そのいくつかをご紹介しましょう：
安定した商業関係： B2B協会は長期的なものであるべきであり、それは企業にとって事前かつ安定的な収入源を提供するものである。
大量の注文： B2C市場とは異なり、B2B顧客はより大規模な注文を行うことができるため、より多くの取引高と利益を生み出すことができる。
品質と納期を重視：B2B企業は製品の品質と顧客サービスを重視しており、これは長期的な取引関係を維持するために不可欠です。
継続的な販売とアップセルの機会 アップセリング: 他企業と強固な関係を築くことで、付加的な製品やサービスを提供し、長期的に顧客の価値を高める機会が生まれる。
B2Bモデルは、他のビジネスモデルとはいくつかの点で異なります。あなたの会社の戦略を特殊な市場に適応させることが目的であれば、この違いを理解する必要があります。ここでは、最も重要な違いを説明します：
目的意識 B2Bは他企業への売り込みが中心だが、B2Cのようなモデルは最終消費者に直接アプローチする。
マーケティング戦略 B2Bマーケティングは、製品・サービスの価値を総合的に評価することを目的としています。消費者向けのモデルは、個人の感情や利益を重視します。
販売チャネル B2B企業は、B2Cの一般的な販売拠点やオンライン・ショップとは対照的に、ダイレクト・ショップや専門プラットフォームを利用している。
取引プロセス： B2B取引は、個人消費者の衝動的な購買や迅速な意思決定とは異なり、より複雑で、長期的なデータや交渉に基づく意思決定を伴う。
B2Bの領域における販売プロセスは、最終消費者向けのビジネスモデルよりも複雑かつ構造化されている。B2Bの典型的なプロセスは以下の通りです：
調査とセグメンテーション 提供する製品やサービスによって利益を得ることができる企業の目標を特定し、理解する。
最初のコンタクト 顧客となる可能性のある企業とのコミュニケーションを、主に電話、電子メール、ソーシャル・ネットワークを通じて確立する。
リードの認定 リード: 見込み顧客の必要性、資力、購入権限を評価します。
提案プレゼンテーションお客様の特別なニーズに対応したパーソナライズされた提案を作成し、提示します。
交渉： 互恵的な合意に至るための条件、価格、条件について話し合う。
販売契約の締結： 契約書・契約書の締結。
Posventa： 顧客との信頼関係を維持し、サポートや追加サービスを提供することで、顧客の生活向上と将来のビジネスチャンスを促進する。
B2Bモデルがさまざまな状況でどのように機能するかを説明するために、この方式で事業を展開している企業の例を3つ紹介しよう：
電子部品メーカー： 半導体を製造し、携帯電話やコンピュータなどの電子機器メーカーに販売する企業。
企業向けソフトウェア・プロバイダー： 顧客関係管理システム（CRM）や企業資源計画（ERP）など、企業経営を改善するためのソフトウェアソリューションを開発し、企業に提供する企業。
素材大手：建設用アセロ ンやファッション産業用繊維など、大量の資材を製造業者に供給する企業。
これらの例は、B2B取引の多様性と広がりを示しており、工業生産から最先端の技術的ソリューションまで多岐にわたる。
B2B取引では、企業間の取引や関係を効率的に管理するために、適切なツールを使用することが基本です。ここでは、必要不可欠な3つのツールを紹介します：
CRMプラットフォーム： SalesforceやHubSpot CRMのようなツールは、企業がコミュニケーションを最適化し、リターンを向上させるために、現在および将来の顧客とのインタラクションを管理・分析することを可能にします。
ERPシステム： SAP ERPやMicrosoft Dynamicsのようなソフトウェアは、生産から販売に至るまで、ビジネスの主要なプロセスを統合・自動化し、グローバルな企業業績見通しを容易にします。
データ分析ツール： Google AnalyticsやTableauなどのソリューションは、市場の動きやキャンペーンの成果に関する貴重な情報を提供し、企業がデータに基づいた意思決定を行うことを可能にします。
B2Bモデルの特性と利点を理解した今、あなたの会社が最大限に活用するための戦略を立てる時が来た。
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さらに、B2Bのビジネス・モデルであなたのビジネス・パフォーマンスを向上させ、ビジネス・チャンスを最大化するためのツールや、ビジネス・モデルの販売段階についても理解してください。B2Bビジネスで飛躍するためのヒントが満載です！