モバイルコマースとは何か？Mコマースを戦略として活用するために

Der E-Commerce ist in den letzten Jahren immer wichtiger geworden. Doch längst setzen sich Verbraucher:innen nicht mehr unbedingt fürs Online-Shopping vor ihren Computer. Weltweit werden um die 61 Prozent der Online-Bestellungen über ein mobiles Endgerät getätigt und in Deutschland waren es im Jahr 2022 immerhin 21 Prozent. Etwa jede 5. Bestellung im deutschen Online-Handel wird also über ein Smartphone oder ein Tablet aufgegeben, wobei das Smartphone im M-Commerce die Hauptrolle spielt.

Dieser Mobile Commerce Trend hat vor allem zwei Gründe: Erstens nutzen immer mehr Menschen mobile Endgeräte und zweitens ist Mobile Commerce bequem. Für dich als Händler:in bedeutet das unter anderem, dass du deinen Online-Shop erstellen und ihn für mobile Geräte optimieren solltest.

この記事では、M-コマースとは何か、M-コマースの利点と欠点は何か、そしてM-コマースを戦略として活用する方法について詳しく説明します。

Eコマース構築 - 成功するオンラインショップの作り方

Mobile Commerce, auch als M-Commerce oder MC bekannt, ist eine Ausprägung des E-Commerce, also des elektronischen Handels. Online-Bestellungen werden hierbei nicht am Desktop-Computern, sondern auf mobilen Endgeräten aufgegeben.

Beim M-Commerce können Nutzer:innen also immer dann etwas kaufen und geschäftliche Transaktionen vornehmen, wenn sie Zugang zum Internet sowie ein aufgeladenes Smartphone oder Tablet zur Verfügung haben. Das Stichwort des Mobile Commerce lautet also drahtlose Kommunikation.

モバイル・コマースによって、消費者：インナーが商品を購入するための方法がさらに広がりました。以前はオンライン・ショッピングを利用するために時間を費やしていた顧客も、今ではバスや鉄道の車内、室内、あるいは小旅行中に利用することができる。

MCは、デスクトップと比較して、わずか数クリックでモービル・アプリケーションを操作できることを特徴としています。そのため、MCには特別なゲシュタルトゥング・レギュレーションが用意されており、これによってカウフボーティングを非常に迅速かつ簡単に行うことができる。また、安全性の面でも非常に重要です。

モバイル・コマースには独自の用語体系が存在しないため、モバイル・ビジネスという用語は非常に重要である。このように、モバイルコマースは3つのカテゴリーに分類されています。どのカテゴリーに分類されるか、ぜひご覧ください。

Denkst du an Mobile Commerce, ist das mobile Shoppen vermutlich die Kategorie, die zuerst in deinem Kopf auftaucht. In dieser Kategorie geht es darum, dass Kund:innen über Vertriebskanäle wie mobile Websites oder über Apps einen Kauf tätigen. Klassische Beispiele hierfür sind Apps von Verkaufsplattformen wie Amazon, eBay, Etsy oder Zalando

モバイル・バンキングはMコマースにも含まれる。そのため、利用者は金融取引に関わるあらゆるサービスを利用することになる。その多くは、銀行が提供する安全性の高い専用アプリによって実現されています。

モバイル決済は、固定された携帯電話からデジタル商品を購入する際に役立ちます。典型的な例としては、Apple Pay やGoogle Pay があります。これにより、クレジットカードや銀行振込を使わずに商品を購入することができます。

オンラインショップの運営者として、モバイルコマースには多くのチャンスと利点があります。

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モバイルコマースは、顧客との結びつきを強化し、パーソナライズされたマーケティングを実現するチャンスです。ロケーショントラッキング、プッシュ通知、ソーシャルメディアにおける顧客満足度の分析：これらすべての機能を活用することで、お客様のマーケティングをより効果的なものにすることができます。例えばガットシートやラバットコードなど、お客様にとって適切なものを直接お手元にお届けします。

Eine weitere Chance im Mobile Commerce ist die Erschließung neuer Kund:innen. Wusstest du, dass gerade auf Social Media Nutzer:innen offener dafür sind, neue Produkte auszuprobieren? Da Social Media zunehmend über mobile Geräte genutzt wird, ist der Social Commerce ein wichtiger Teil des Mobile Commerce. Nutze diese Offenheit und vertreibe deine Produkte auch über die sozialen Medien.

Ein weiterer Vorteil ist, dass sich die Einkaufszeit der Nutzer:innen erhöht. Im Gegensatz zum Desktop-Computer begleitet das Smartphone die Verbraucher:innen den ganzen Tag. Wir haben es nahezu immer bei uns; im Schnitt schauen wir alle 15 Minuten auf unser Smartphone. Doch Mobile Commerce erhöht nicht nur die Zugänglichkeit, dir als Online-Shop-Betreiber:in eröffnet sich auch die Chance, deine Kund:innen in allen möglichen Stimmungslagen zu erreichen.

Während Nutzer:innen am Desktop-PC gezielt Zeit verbringen, klicken sie am Smartphone häufig unbewusst und ziellos durch die Apps. Die Wahrscheinlichkeit für Spontankäufe steigt im Mobile Commerce also. Das zeigt sich auch an der Kategorie, die im Mobile Commerce boomt: Kleidung und Accessoires. Sie machen über 50 Prozent bei deutschen mobile Shoppern aus.

しかし、Mコマースの利点はそれだけではありません。特に重要なのは、データ・セキュリティです。企業にとって、顧客に関する膨大なデータを収集することは非常に重要なことですが、同時に、高い基準を満たすことも重要です。パーソナライズされたマーケティング戦略によって利益を得るためには、データ・シャットダウンによって大きな力を得る必要があります。

また、技術的な要求もあります。オンラインショップは、デスクトップでもモバイルでも、正しく機能することが重要です。しかし、それは自動的なものではありません。それは、あなたがWixのようなホームページ作成ツールを使っているからです。Wixは、モバイルフレンドリーなウェブサイトを自動的に作成します。モバイルウェブサイトがすべてではありません。お勧めなのは、お客様の注文を受け取ることができるアプリです。アプリでのショッピングはとても便利で、Wixはこのようなサービスを提供しています。

携帯電話への接続も、携帯電話機:inenに接続する必要があります。重要なのは、ベスト・レイヤーを簡単に設定できることです。スマートフォンの利用者は、頻繁に、そして自発的にスマートフォンを使用するため、購入手続きをできるだけ迅速に行うことが重要です。例えば、ワンクリックで決済が完了する「ワンクリック・ツール」などがあります。

Wie wichtig es ist, dass du deinen Online-Shop an mobile Geräte anpasst, zeigt die niedrige Conversionsrate im Mobile Commerce. Das heißt, dass Nutzer:innen zwar den Online-Shop besuchen, aber keine Artikel kaufen. Im Vergleich zum Desktop ist die Absprungrate im M-Commerce etwa 2,5-Mal so hoch. Und das, obwohl mobile Seiten einen höheren Traffic verzeichnen!

Woran liegt die hohe Absprungrate im M-Commerce? Laut einer Studie sagen 48 Prozent der Nutzer:innen, dass sie es nervig finden, über das Smartphone einzukaufen. Gründe sind das zu kleine Display und die schlechte Bedienbarkeit vieler Online-Shops.

モバイルコマースのための5つのヒントをご覧ください。

モバイルアプリは、多くのユーザーにとって、モバイルウェブサイトよりも重要なものです。その根拠は「手」にあります：アプリはモバイルウェブサイトよりもはるかに最適化されており、より簡単かつ快適に操作することができます。

アプリは、お客様との結びつきを強くします。アプリを携帯しているだけで、あなたのショップがもっと楽しくなります。また、アプリは収益プログラム、ラバットコード、特別なキャンペーンにも最適です。

Und das Gute: Selbst für eine App brauchst du heutzutage keine Programmierkenntnisse mehr. Wix stellt dir beispielsweise eine einfache Lösung für deine eigene App zur Verfügung.

Amazon は、1-Klick-Bestellungを採用しました。そのため、"Jetzt kaufen "をクリックするだけで、すぐに注文が表示されます。

1回クリックするだけで、商品を購入することができます。そのため、商品を購入された後、チェックアウト手続きを行ってください。

ソーシャル・メディアはモビリティを重視する。InstagramやTikTokのようなアプリは、常にスマートフォン用にデザインされている。ソーシャルコマースとは、ソーシャル・メディア上で商品やサービスを販売することである。

Kund:innenはボイスコマースで、1クリックごとに自分の声で商品を購入することができます。AlexaやSiriなどの音声サービスもその一例です。実際、ドイツでは多くの消費者がこのような商品を購入しているが、ボイスショッピングはまだ始まったばかりである。

Das zeigt auch eine Umfrage: So gab ein Viertel der Befragten an, nicht zu wissen, dass Voice Shopping überhaupt möglich ist. Ein weiteres Viertel gab an, Angst davor zu haben, das falsche Produkt zu bestellen. Und um die 16 Prozent wussten nicht, wie man über Voice Shopping ein Produkt bestellt.

アップルペイとGoogle ペイを利用すれば、現金や物理的な銀行口座がなくても、支払いを行うことができる。PayPalのようなオンライン決済サービスもモバイル決済の一例です。PayPalを利用することで、友達や家族、同僚に直接お金を送ることができます。

モバイルコマースは、ここ数年の間に大きく成長し、今後もその方向性を変えることはないでしょう。オンライン企業として、M-コマースは多くの利点がありますが、同時に課題もあります。もし、あなたがM-Commerceに興味をお持ちでしたら、M-Commerceの利点を最大限に活用し、お客様のご要望にお応えする以外に道はありません。

オンラインショップのモバイルコマース戦略もご検討ください。スマートフォンでの販売を最適化するためには、モバイルウェブサイトの開設が不可欠です。さらに、オンラインショップのためのアプリを開発することも重要です。

アプリはNutzer:innenにとって重要なマーケティングツールです。Nutzer:inenは、あなたの携帯電話にあなたのアプリがある限り、あなたを応援します。また、アプリは、トレジャープランニングプログラムやエキサイティングなグッツに最適です。特に、ローカルトラッキングのような機能を使用する場合はご注意ください。

M-コマース戦略は、高い技術的優位性と結びついているが、その実現には時間がかかる。しかし、そのようなことは決してありません。あなたもそれを知ってください。

モバイルコマースの4つのタイプは以下の通りである：

モバイル・コマースは企業にとって、売上を伸ばし、顧客サービスを向上させ、顧客との強固な結びつきとデータ収集の機会を提供する。

モバイルコマースは、オンラインショッピングに快適性、柔軟性、安全性をもたらします。

これからの未来は大きく変わる。より多くの人々がスマートフォンで買い物をするようになれば、この数年の間にMコマースは大きく発展するだろう。

この診断には次のような要因がある：

企業にとって、M-コマース戦略は、将来にわたってKund:innenのビジネスを発展させるために必要なものです。

Klare Antwort: ja! Mehr als jeder Zweite hat in Deutschland schon einmal Mobile Shopping ausprobiert. Um die 20 Prozent der Deutschen schließt mehrmals pro Woche Käufe über mobile Geräte ab. Dieser Trend wird sich nicht umkehren, sondern weiter wachsen.

アレクサンドラ・エガー

コンテンツ・マネージャー