オンライン・レタッチに関するすべての知識

Eコマースの分野では、新しいビジネスのための最適な基盤を提供することができます。しかし、多くの人があまり気にしていないのは、クリックしたアーティクルにかかるコストです。これらはオンラインショップ運営者であるあなたにとって、非常に重要な問題です。そのため、返品は単なる返品ではなく、その品質が保証されたものでなければなりません。多くの場合、返品された商品の品質が低下しているため、同じ条件で返品することはできません。

オンラインショップ オンラインショップもしあなたがオンラインショップを立ち上げるか、あるいはオンラインショップのオーナーになるのであれば、リタッチにかかるコストを把握し、可能な限り小さなコストでそれを抑える努力をすることが重要です。

あなたの顧客は、彼らが販売した芸術品に満足しており、彼らがそれを購入しないために、あなたは何をすることができますか？また、どのようにすればこのような事態を避けることができるのでしょうか？ あなたは販売者として、買い戻しのための費用を負担することを望んでいるのですか？ 

すべての回答はこの記事の中にあります。また、オンラインショップにおける「返品」というテーマが、あらゆる意味で重要であることをご理解いただくために、この記事もお読みください。

他のウェブサイトを見る インスピレーションをインスピレーションを得たいですか？それなら、190のアイデアからなる私たちのブログポストをご覧ください。

私たちは、どのようなリターンなのか、また、どのようなブランドからオンラインショップ全体へのリターンなのかを、いち早くお知らせします。そのため、オンラインショップでの返品を減らすことができます。

返品とは、Kund:innenが購入した商品を販売者に引き渡すことを意味します。再販は、オンライン販売において、クンド:インネンが物理的に購入できない商品を購入する場合にのみ行われます。 

オンライン・ショッピングと店舗での購入を比較することは、非常に難しい問題です。オンラインショップでは、あなたが購入したい商品を、あなた自身の目で見て、あなたの目で確かめることができます。そして、その商品を購入することができるのです。オンラインショップでは、商品概要と商品画像しかありません。オンラインショップでは、商品概要と商品画像を見ることができます。

もっと詳しくオンラインショップを改善したいですか？ガイド "Eコマースとは？"では、オンラインショップのための役立つヒントが満載です。

また、Kund:innが多くの商品を返品しているのは、最も重要な理由でもある。このような返品は、通常、次のような場合に発生します。 50％以上そのため、この部門では、さまざまなサイズの商品を直接販売することが非常に重要です。また、ご注文が完了した時点から、お客様のお手元にお届けすることも可能です。

多くのオンラインショップでは、このようなリタイアメントが、すでにモードブランチで行われていることをご存知でしょうか。 プレトークを確認するのですか？Kund:innenもまた、このような実践に取り組んでいます。

しかし、Kund:innが商品を購入する理由は他にもあります。このほかにも、以下のようなものがあります：

リタイアの理由も簡単です。そのため、あなたはその道から離れることができ、その結果、自分の作品に魅了された人たちを喜ばせることができるのです。あなたが何をしたいのか、それはあなたがもっと知りたいことなのです。

たとえそうであったとしても、あなたがどのような選択をするのか - 0を下回れば、あなたは試合結果を減らすことはできません。そこで問題になる：誰がリタイアのために、自分の意見を言うのか？また、あなたは、あなたの選手の体感的な感覚を常に意識しているのでしょうか？今すぐご連絡ください。

お受け取りになる商品の代金は、以下の通りです。 5ユーロから5ユーロでは下がるのか？再取得のための費用を誰が負担するかという問題は、今、解決されようとしている。しかし、あなたが企業経営者であれば、AGB（Allgemeinen Geschäfts Beding：企業経営全般に関する会計基準）の中で、再契約のための費用を負担することになります。しかし、それは自由なものではありません。本法律は、以下の両者を区別している。 BGBに基づく権利侵害とと 労働契約.

また、電子商取引で返品を希望される場合は、BGBに基づく権利侵害と損害賠償請求について、弊社にご一報ください。

オンライン取引に関しては、第 312 条から第 312 条までに規定された取引手数料が適用される。これは以下の通りである：

"権利行使者は、事業上の取引に起因する損害賠償請求権および金融取引に起因する損害賠償請求権につき、BGB第 355 条に定める権利行使義務を負う。"

Kund:innenがオンラインショップで商品を購入する場合、その商品もまたWiderrufsrechtの対象となります。312g Abs.1 BGBに基づき、この法的権利侵害は14日間有効となります。14時間以内に購入した場合、購入者はその購入代金を返金しなければなりません。 

この規則で規定されているのは、デジタル製品、消耗品、衛生用品、およびその他の製品です。また、この規約は、お客様が、お客様のご意思を尊重するために、商品を購入される場合にも適用されます。

しかし、このような場合、商品の返品や交換をお望みですか？良いニュースです：いいえ！BGBにはこうあります：

"被雇用者は、第 246a 条第 1 項第 2 号の規定に基づき、事業主が被雇用者の支払義務を免除された場合、被雇用者の支払義務を免除される。2 Satz. 1 Nr. 2 に従い、事業主が労働者の負担を軽減する場合は、労働者の負担は、労働者の負担によらない。"

ここにもAGBがあります：あなたがこのゲームに参加することで、プレイヤー:インネンがリタイアのための購入代金を支払うことができ、あなたはそのような支払いを行うことができます。あなたがAGBでそのように設定したのであれば、すべての支払い手続きは、Käufer:innenから行うことができます。 

ただし、Kund:innenがその機能と性能をテストするために、Kund:innenの製品を購入する必要があります。このような場合、Kund:innenは修理することはできません。このような場合であっても、その製品に付属している保証書とその機能を確認するために、その製品を他の方法で使用される場合は、その製品を購入されたお客様に保証書をお送りください。

私たちはまた祝祭に参加します：あなたの購入した商品の返品期限は14日間です。もし、あなたが配送料や配送にかかる費用を負担されるのであれば、それはBGBの権利侵害に関する規定に従って、あなたのご判断によるものです。 

実際のところ、オンライン・マーケティング担当者は、このような費用を自由に負担している。 

しかし、オンラインショップの場合、手数料はかからない。

また、Kund:innの価値を高めるために、より安価なリタイヤメントサービスを利用することもあります。そのため、有料での返品は、購入時のリスクを回避し、安全性を確保することになります。今までの教訓"オンライン・ショップは、もしあなたが商品を買うだけなら、無料返品はしないのですか？そして、そのような場合は、私たちは、そのようなことをすることができます。"

また、無料広告の掲載は、重要なマーケティング手段でもあります。

しかし、あなたがこのような記事を書いた場合、どうなるのでしょうか？そのような場合、第二に、法的規制の問題に行き着く。どのような規定があるのか、それを知るために私たちはここに来たのです。

法的損害賠償は、Widerrufsrecht とは無関係である。これは、第 433 条 Abs.1 S. 2 BGB に規定されており、販売された商品が返品される場合にのみ適用される。実務上、契約上の権利という用語は、単に侵害行為としてのみ使用される。 

個人向け(B2C)商品を販売する場合、新品の場合は2年間、中古品の場合は1年間の返品期限となります。 

このような場合、どのようにすればよいのでしょうか?最初の7ヶ月の間に、販売業者は、商品が故障していないか、あるいは商品を修理あるいは交換しなければなりません。4ヶ月を経過した時点で、お客様のご都合による返品はお受けできません。

しかし、実際には、このようなケースも少なくない。そのうちの何人かは、より長いキャリアを自由に手に入れることができ、また、法的な制約を受けずに仕事をすることができる。 

無料レンタルサーバーの導入と同様、マーケティングツールとしては、より長い契約期間が必要です。しかし、10年以上のキャリアを持つ企業であれば、高い品質が保たれるはずです。

B2Bビジネスでは、企業は他の企業と取引し、他の企業には他の規制が適用される。しかし、個人事業主との比較では、個人事業主の方がより厳しく評価されます。

したがって、企業には次のようなものがある。 したがって、§312b BGBは、企業とエンドベンダーとの間の取引関係を規定するものである。

ただし、新品でも新古品でも12ヶ月以内でなければならない。 

もう一つの利点は、B2Bビジネスにおける法的責任を完全に負うことができるということです。また、企業向けオンラインショップを運営されている場合は、AGBの規約を遵守していただく必要があります。

そうですね：B2Bビジネスの世界では、各企業がより自由にビジネスを展開できるよう、法的な枠組みがより強化されています。

1.製品情報が正確かつ完全であることを確認してください。

2.E-コマース・ウェブサイトのために、正確なサービスを提供する。

3.私たちはあなたのために生きています。

4.お客様への迅速な対応

5.グローバルな品質保証

6.レトゥーレンのためのガイドラインを作ろう

7.返品・交換について

そして私たちは、Kund:inen Warenがなぜこのようなことをしたのか、それを知ることができました：

あなたが今、どのようなことに気をつければ、あなたが購入した商品を返品することができるでしょうか？最小限のリトリーブを行うために、あなたが設定することができるいくつかの方法があります：

多くのオンラインショップでは、エラーが発生します、 商品説明を非常に難しくしています。商品に関する詳細な情報が見つからないことも少なくありません。私どもは、このような商品を購入することで、より良い商品を手に入れることができるのです。そのため、各商品の商品説明には、関連性のない、あるいは論理的でない情報についても、できるだけ多くの情報を記載してください。

Kund:innenは、商品説明のない商品を返品することはできません。また、商品に関するお問い合わせも受け付けております。ある人が商品について質問した場合、他の人もその質問をすることは非常に危険です。また、商品説明の中にある回答も参考にしてください。

重要なこと 製品画像.あなたは、Kund:innenのデンArtikelがansehenだけでなく、anfassen könnenでもあることを、常に心に留めておく必要があります。また、商品写真も可能な限り正確で美しいものでなければなりません。例えば、あなたがノートブックを購入した場合、その本の写真だけでなく、そのページがどのように見えるかを示してください。もし、あなたが商品紹介の中で、情報として "kariert "と書かれているのであれば、その "kariert "されているシートの写真を添付することをお勧めします。また、商品写真をより美しく、よりリアルに見せるために、照明の明るさにもこだわってください。

マーケティング、ブランディング、販売方法 - Eコマース構築のヒントが満載です。 Eコマースの構築をご覧ください。

このような場合、オンラインショップのご利用をお控えください。私たちは、あなたとの素敵な出会いを楽しみにしています。また、購入に必要なすべての情報を直接見つけることができます。 

送料はいくらですか？送料はいくらですか？配送料と返送料はどのようになっていますか？どのように 安全な支払い方法は？?このような情報はすべて、お客様が直接ランディングページや各商品をご覧いただくために必要なものです。オンラインショップのためのリッチラインをお探しでしたら、当社の ヘルプセンター.

コミュニケーションがうまくいかないことも、リタイアの原因になる。しかし、それは品質問題ではなく、ミスによるものです。天然素材を使用した製品の場合、個々の製品にばらつきが生じるのは避けられない。しかし、これは品質上の問題ではなく、本質的な問題なのだ。 

Mach es deinen Kund:innen deshalb so leicht wie möglich, mit dir in Kontakt zu treten, indem du deine Kontaktinformationen gut sichtbar auf deiner Website platzierst.そのため、ご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

Kund:innenがあなたとコンタクトを取ることは、とても楽しいことです。特に現在では、Kund:inenは迅速な返信を心がけています。 

しかし、顧客からの問い合わせに迅速に対応することが最優先事項です。優れた顧客サービスは、お客様の満足度を高め、お客様の再来店を促します。

すべての製品を出荷する前に、徹底した品質管理を行ってください。そうすることで、傷や破損による返品を防ぐことができます。その結果、クオリティーが向上するのです。あなたは、このような方法を用いることで、誤った注文にも対応することができ、その結果、返品の頻度を減らすことができるのです。

なぜ製品を購入するのか、あなたの会社に尋ねてください。このことは、あなたの要望を理解し、問題を解決するために重要なことです。あなたの商品画像や商品説明は間違っていますか？製品名は必ずしも正しくなく、異なる製品間の相違がありますか？それとも、多くのシャツが、小さくなってしまったために、返品されるのでしょうか？このような問題はすべて、一つまたは他の方法で解決することができます。 

Kund:innenのフィードバックは、リタイアメント開発用のフォームで簡単に確認できます。このフィードバックは、あなたの商品をより良いものにし、将来的なレタッチを可能にするものです。このプロジェクトは、お客様にとって満足のいくものではありません。

私たちがこれまで述べてきたように、Kund:innenは返品が無料であることを認識しています。また、このような措置を取ることで、Kund:inenを交換するリスクも生じます。なぜこのようなことができるのでしょうか？ 

もし、あなたがKund:innenに大きな衝撃を与えたり、同じような商品を複数購入し、そのうちの1つを購入することを望んでいるのであれば、そのような商品を購入することは非常に難しいことです。そうすれば、あなたは自分の人生をより豊かにすることができる。しかし、あなたがこのことを明確に伝え、あなたの顧客との良好な関係を築くことが重要なのです。 

もしKund:innenがあなたのところへ買い付けに行き、最終的にあなたが支払う金額は少なくても、支払う金額も少なくなってしまったら、そのリスクはそれほど大きくはないのでしょうか？Die Gefahr besteht, ja.そうです：もし、あなたがこのような不器用なコミュニケーションをするのであれば、より強固な顧客関係を築くことができます。

しかし、リタイアは単に私たちの問題であるだけでなく、社会的な問題であり、気候変動や雇用の問題でもある。もし、あなたのブランドにとって、中立的なアプローチが適切であるならば、なぜ、それをマーケティングに取り入れないのでしょうか？そうすれば、リタイヤメントにかかるコストを削減し、オンラインショップを利用することで、その時々の問題に対処することができ、顧客も満足することでしょう。

しかし、その一方で、あなたがあなたのブランドをリターンするために、わずかでも多くの商品を提供することが重要です。そのためには、高い商品品質と詳細な商品紹介、そしてリアルな写真も重要です。お客様のご期待に沿えるよう努力してまいります。

レタッチは、たとえあなたがレタッチマネージメントにどれだけの労力を費やしていたとしても、何事にも代え難いものです。そのため、あなたにとってベストなレタッチ業者を見つけることが重要です。 

ドイツには、この地に進出した4社の大手販売代理店があります。これらの企業は、コスト、迅速さ、そして勤勉さによって区別されます。このページでは、4つの大企業によるリタイアメント・プロセスを簡単にご紹介します：

DHL：

エルメス

UPSだ：

DPD：

私たちは、優秀な販売代理店との契約を締結する際に、企業人としての立場だけでなく、そのような立場を尊重することをお勧めします。私たちは、常にお客様の立場に立っています。販売代理店では、お客様のために良いコンディションを提供するだけでなく、お客様のご家庭でも快適にお過ごしいただけるよう、様々な工夫を凝らしています。 

レタッチには手間がかかり、さまざまなリソースが必要です。アレン企業にとって、リタイアメントをできるだけ少なくすることは非常に重要なことです。そのために2つの方法があります：オンラインショップやカスタマーサービスをより良いものにすることで、お客様のご期待に沿うことができます。 

しかし、もしあなたが新しい商品を購入し、販売手数料を節約したいのであれば、私たちは、商品説明書や商品画像、そして顧客サービスに多大な努力と敬意を払うことをお勧めします。そのためには、お客様との良好な関係を築くことが重要です。

ブランチでは、レタッチを最小限に抑える方が難しい。しかし、モードブランチのような難しい分野でも、ディテールに愛情を注げば、きっと何か発見があるはずだ。また、より小さいサイズやより大きいサイズの服が、同じサイズの他の服より劣っているのか、商品概要に記載されていることをご確認ください。または、サイズを示すラベルを貼り付けてください。

また、あなたは知っています：返品は、オンラインショップの商品としてのみ行うことはできません。あなたのオンラインショップをより良いものにするために、あなたには多くの方法があります。

アレクサンドラ・エガー

ブログ成長マネージャー