多くの業界やセクターにおいて、パーソナライゼーションは、カスタマージャーニーや体験を個別化するプロセスとして知られている。現在までに、自動車業界 、メンテナンスやインフォテインメントなど、独自のユーザー体験の一部においてパーソナライゼーションを実現してきた。しかし、他の業界と比較すると、個別化されたエンド・ツー・エンドの体験を提供することでは大きく遅れをとっている。

現在、このような提供は限られているが、ソフトウェア定義、電動化、自動運転車 へのシフトは、自動車のいくつかのユーザー体験にわたってパーソナライゼーションの新たな機会を豊富に提供するだろう。同時に、こうした体験は顧客に新たな機能やインセンティブを提供するだけでなく、OEMにとっても新たな収益源、ビジネスモデル、機会を開くことになる。

パーソナライズド・ビークルレポートは、自動車のパーソナライゼーションが現在どのようなものかを示し、それが明日の消費者体験に与えうる影響を分析している。そうすることで、現在利用可能な自動車パーソナライゼーション機能のエコシステムを深く掘り下げ、成熟度の異なるレベルを特定し、各地域のOEMが提供する最新の製品をプロファイルしている。車載パーソナライゼーションを実現する上でテックジャイアント が果たす役割についても同様に概説しており、5年間の予測では、時間の経過とともにどのように進化していくかについて重要な洞察を示している。