様々な業界やセクターにおいて、パーソナライゼーションは、カスタマージャーニーや体験を個別化するプロセスとして知られている。これまで自動車業界 、メンテナンスやインフォテインメントなど、自社のユーザー体験の一部でパーソナライゼーションを実現してきた。しかし、他の業界と比較すると、個別化されたエンド・ツー・エンドの体験を提供することでは大きく遅れをとっている。

現在、このような提供は限られているが、ソフトウェア定義、電動化、自動運転車 シフトは、自動車の複数のユーザー体験にパーソナライゼーションの新たな機会を豊富に提供するだろう。

パーソナライズド・ビークルレポートは、自動車のパーソナライゼーションが現在どのようなものかを明らかにし、それが将来の消費者体験にどのような影響を与えうるかを分析している。その際、現在利用可能な自動車パーソナライゼーション機能のエコシステムを深く掘り下げ、成熟度の異なるレベルを特定し、各地域のOEMが提供する最新の製品をプロファイルしている。車載パーソナライゼーションを実現する上でテックジャイアント 果たす役割についても同様に概説しており、5年後の予測では、今後どのように進化していくのかについて重要な洞察を示している。